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関西ビジネスインフォメーション株式会社(大阪ガスグループ)

仕事内容

仕事内容: 面接は全てオンライン（Web）で完結 履歴書不要で面接OK！もちろん対面もOK！ 面接は緊張して思ったことが話せない 聞けなさそうなど・・・ あると思いますが、事前に面接内容を 一部公開中！！詳しくは、最後のページ 応募・選考欄をご確認ください！" ＼＼ ✨KBIで働く魅力(˘︶˘)✨ ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⭐Daigasグループ(大阪ガス)の安定基盤 大阪ガス100%出資の安定企業。 法令順守意識は業界トップレベル！ 高いレベルの安心感のなか働けます。 ⭐お客様は「法人」のみ！ 一般のお客様対応と違い、感情的な クレームはほぼありません。 落ち着いたビジネス会話が中心です。 ⭐土日祝休み & 残業ほぼゼロ 残業は月0.5時間程度！毎日17:30に 定時退勤できるので、仕事後の予定も 週末の計画も立てやすい環境です◎ ⭐服装・髪型・ネイル自由 & 静かな執務室 「コンタクトセンター＝騒がしい」を 覆す、比較的静かで集中できる執務室。 オシャレを我慢する必要もありません♪ 【仕事内容】 電気・ガスの契約など、エネルギー業務 全般に関する受発信業務と、 それに伴う事務業務をお任せします。 お客様は「法人」のみです。 〈具体的には・・・〉 ・電気・ガスの契約に関する受電対応 （開栓・閉栓の受付など） 例えば「飲食店をOPEN（CLOSE）するので 電気・ガスを開栓（閉栓）したい」 といったお問い合わせに対応します♪ ・ガスのご提案 ・上記に伴うシステム入力・手配業務 ・案件のメールでの連携 〈受電と架電の割合〉 受電7：架電3 ※どちらも法人のお客様が対象です。 〈使用するツール〉 専用システム、Salesforce、Excel、PDF ※Excel・PDFは入力フォーマットあり ※文字入力ができればOKです。 終話後にメモを見ながら入力できます。 クレームはほぼありません。 不明な点はすぐ隣の席に管理者がいるので、 手を挙げればその場でサポートします！ 少しずつ業務の幅を広げていただき、 一人で受付ができるようになるまで しっかりサポートします◎ 【✅入社後2ヶ月の流れ】 ▼STEP1：座学研修 まずは「Daigasグループとは？」 「どんなサービスがある？」といった 基礎知識から学びます。 専門知識は一切不要！PC操作や ツールの使い方もイチから丁寧に お教えします。 ▼STEP2：ロープレ・OJT いきなりお客様対応はしません！ 先輩を相手にした練習（ロープレ）や、 先輩の隣で実際の対応を聞くOJTで じっくり流れを掴みます。 ▼STEP3：デビュー！ 自信がついてから現場デビュー。 デビュー後も、困ったことがあれば すぐ隣席の管理者が手上げ対応で フォローします！ ※研修期間は2ヶ月間です。 研修中も勤務時間は同じ （平日 月～金／8:50～17:30・土日祝休み） なので、生活リズムが崩れません◎ ＜✨数字で見る会社のポイント！✨＞ ⭐有給休暇の平均取得数【12日/年】 ⭐産育休復帰率【84.6%】 ⭐残業時間【月0.5時間程度】 ⭐配属チームは【6名】の少人数 （20代～50代まで幅広い年齢層が活躍中） ◆ 契約社員での働き方って？ ◆ 「契約社員のまま、将来が不安…」 そんな想いはさせません。 ■「1年で契約満了になったり、 長く働けなさそう」 →ご安心ください！5年度以降、 合意の上で「無期雇用」へ転換する 制度があります。 「最後の転職にしたい！」 「長く働きたい」そんな方も大歓迎◎ ■「研修やサポートが無さそうで不安」 →2ヶ月間の研修があり、研修後も わからないことはすぐ聞ける、 サポートしてもらえる環境です◎ ■「休みが取りづらそう」 →ご家庭やプライベートの予定に 合わせて有給休暇を取得できます♪ さらに残業もほぼなく、土日祝休みです◎ 求める人材 【✅必須条件】 ◆学歴・経験一切不問 ◆PCの基本操作（文字入力）ができる方 ∟ 専用システムやExcelを使いますが 操作は研修でイチからお教えします！ ◆メールの送受信ができる方 ◆未経験歓迎 ◆コンタクトセンター経験は不要です 【✅こんな方にピッタリです！】 ━━━━━━━ □ 飲食、アパレル、販売、ホテル、 営業職などでの「接客経験」がある方 ∟ 経験を活かせるので優遇します！ □ オフィスワークデビューの方 □『大阪・ドームシティ』で ずっと働きたい方(^o^)/✨ （拠点移動はなし） □ Daigasグループのような安定企業で 長く働きたい方 □ お客様の話を丁寧にヒアリングし、 分かりやすく説明できる方 □ チームワークを大切にできる方 □ 20代・30代・40代活躍中！ □ ブランクOK / フリーター歓迎 主婦(夫)歓迎 / 未経験歓迎✨ □ コンタクトセンター・受付・販売・ 接客のお仕事をお探しの方 【✅あれば望ましい経験】 ◆コンタクトセンター、クレジット、 保険、携帯電話、公共施設などの経験 ◆受付・販売・接客業務の経験 ◆対人・接客スキル、電話対応スキル" 【休日休暇】 ✅ 完全週休2日制（土・日・祝日休み） ・平日のみの勤務です ・年次有給休暇（半日有給も取得可） ・産前産後・育児休暇 ・特別休暇 ※年間公休日調整により、数日の 土日祝勤務が発生する可能性があります。 【勤務地】 大阪市西区千代崎3丁目南2番37号 ドームシティガスビル <アクセス> 長堀鶴見緑地線「ドーム前千代崎駅」 徒歩3分 阪神なんば線「ドーム前駅」徒歩3分 JR環状線「大正駅」徒歩7分 バス停「ドーム前千代崎」徒歩3分 駅・バス停から近いので、暑い夏・ 寒い冬でも通勤ラクラクです★ 某ドーム球場がすぐ目の前なので、 仕事終わりにライブや野球観戦へ 行く方もいます♪ 自転車通勤も可能です！✨ 【給与】 月給 249,550円 【別途支給されるもの】 ◆交通費全額支給（当社規定あり） ◆残業手当 ※直近3年間ベースアップを実施中！ 物価高も考慮し、利益は社員に 還元する会社です。 【待遇・福利厚生】 ◆各種社会保険完備 （健康保険〈大阪ガス健康保険組合〉・ 厚生年金・雇用保険・労災保険） ◆通勤定期代支給（通勤規定あり） ◆有給休暇 ◆残業手当 ◆服装・髪型・ネイル自由 ◆社員食堂あり ◆リフレッシュルームあり（給茶機など） ◆研修受講奨励制度 ◆サークル活動支援制度 （8サークル／ハイキング・テニスなど） ◆定期健康診断 ◆無期雇用化制度あり ◆リロクラブ加入 （旅行・ホテル・映画館・スポーツジムを 会員価格で利用可能！） ◆敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 【 選考プロセス 】 1. 書類選考 ▼ 2. WEB or 対面面接（1回） ▼ 3. 内定 ※面接はWEBで完結可能です。 在職中の方もご安心ください。 『対面』での面接も可能です。 ※面接手段はご希望に合わせます。 ※応募後、1営業日以内にメールにて ご連絡いたします。 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 面接は私服でOK!勿論評価に影響しません！ 履歴書なしで面接OKです！ 〈✅面接内容例〉 ・仕事内容説明(採用担当より) ・自己紹介、職務経歴（応募者様） ・当社への志望動機 ・過去の成功と失敗から得たこと、そして 困難をどう乗り越えてきたか。 ・質疑応答 当日はセンター長とチーフの2名で実施。 ＜✨先輩スタッフの声✨＞ ❖40代女性 一般のお客様対応とは違い、法人顧客の 方々が相手なので、感情的なクレームは ほぼありません。落ち着いたビジネス コミュニケーションが中心です。 「コンタクトセンター＝騒がしい」という イメージがありましたが、この執務室は 比較的静かで、自分の業務に集中できる のがとても気に入っています。 ❖30代女性 土日祝休みと残業がほぼないという生活が 当たり前になりました。毎日決まった時間に 帰れるので、仕事の後に習い事をしたり、 友人と食事をする予定も立てやすいんです。 週末はしっかり休めるので、趣味の時間も たっぷり取れます♪ 【最後に】 「コールセンターってAIに仕事が取られそう…」 と不安に思う方もいらっしゃるかもしれませんが、 実際はお客様一人ひとりに寄り添った対応が 大切なお仕事なので、人だからこそできる サポート力が活かせる環境です◎" 【連絡先】 0120-060-473 (採用担当まで受付: 平日9:00～17:45） ＊ご質問等お気軽にお問い合わせください。 ※ハローワークには掲載されていない 案件です。