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株式会社トレーディングトレード

仕事内容

アピールポイント: 【当社について】 当社が運営する「HID屋」は、自動車用LED・HIDライトを中心に展開するオートパーツブランドです。 楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonなど複数モールで、ライトカテゴリ上位を継続的に獲得しており、国内外へのブランド展開や新製品開発にも注力しています。 少数精鋭の組織（社員約15名／業務委託約40名）のため、ひとりひとりが担う範囲が広く、「決めたことをやり切る人」「改善し続けられる人」ほど評価される環境です。 ・Amazonでは多数のベストセラー ・みんカラでは3部門のカテゴリで1位

仕事内容: 【募集背景】 株式会社トレーディングトレードはECで車用LEDバルブをメインに販売している企業です。「移動を、もっと自由で快適に。」というブランドメッセージの元、車・バイクユーザー向けの商品を展開しております。サービス拡大に伴いお客様からのお問い合わせなども増えている状況でより良い対応ができる顧客対応部署を創り上げることを担っていただくため、SVの採用を行います。 【具体的な業務内容】 ＜メイン業務＞ 以下業務内容を担って頂きます。 ・お客様からのメール対応 ・お客様のご意見の取りまとめ→商品企画部署への連携 ・オペレーション改善 ・お問い合わせへの電話対応 【担っていただきたいミッション】 創業より「安心の日本ブランド」を謳い、お客様に満足いただいてきましたが、組織の拡大に伴いお客様からの問い合わせも増え体制強化が必要になっております。 このポジションでは「お客様により満足していただくためにはどうすればよいか」を追求し、部署のオペレーション最適化や顧客対応の型化等に取り組んでいただく予定です。