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BMW Premium Selection 春日部

仕事内容

アピールポイント: * 週休2日（月、火が定休日） * 東証上場企業グループの安定基盤 * 車好きな方なら、別業種からの転職でも活躍できます！

仕事内容: サービス・アドバイザー（BMWの車検や修理受付） 輸入車正規ディーラー「BMW Premium Selection 春日部」にて、サービス・アドバイザーとしてご活躍いただきます。 お任せするのは「お客様の声を伺い」「整備士に伝え」「お客様に整備内容を説明する」お仕事です。 専門知識は入社後に学べますので、自動車業界未経験の方も安心して挑戦できます。 ※BMW Premium Selectionでは、BMW正規ディーラーが提供する、厳格な基準をクリアした高品質な認定中古車を販売しています。 ╭━━━━━━╮ ✨お仕事内容✨ ╰━━━━━━╯ * ご来店されたお客様のご要望ヒアリング（修理・車検・点検など） * メカニックへの作業指示・進行管理 * お客様への作業内容の説明 * 見積もりの作成 * 点検や車検のご案内 * お客様からのご相談やお問い合わせへの対応（サービス利用後のフォロー含む） ✅入社後に身につくスキル * 輸入車に関する専門知識（研修・OJTで習得可能） * 整備士との協働で養われる「調整力・段取り力」 * お客様対応を通じて培われる「信頼構築力を伴う質の高い接客スキル」 ✅キャリアパス 未経験で入社 → サービスアドバイザー → サービス課長 → サービス部門長 接客の経験を活かしながら、マネジメントポジションを目指すことも可能です。 ✅教育体制 業務はOJTで習得いただきます。 * 人事オリエンテーション：入社日に人事より会社規程や勤怠の説明を行います。 * 営業推進室研修：営業の販売促進部門より、全3回の研修を行います。（入社時・入社より１か月・入社より３か月） * ブラザー/シスター制度 ：入社より最長で半年間、先輩社員が教育担当として１名付き、OJTで指導をいたします。 * メーカー研修：メーカー主催の研修に参加いただく事がございます。ブランドや商品理解を深める貴重な機会です。 ✅選考フロー 面接は２回ございます（面接回数は変更となるケースがございます）。 * 書類選考→１次面接→最終面接→内定 ╭━━━━━━━╮ ✨先輩社員の声✨ ╰━━━━━━━╯ 【プロフィール】 * 所属： BMW Premium Selection 春日部 / サービス・アドバイザー * 入社： 5年目（キャリア採用） * 趣味： ドライブ、洗車（休日は愛車をピカピカに仕上げるのが至福の時間です） Q1. 「サービス・アドバイザー」とはどんなお仕事ですか？また、入社のきっかけは？ 一言で言うと、「お客様と、お車を実際に整備するテクニシャン（メカニック）を繋ぐ架け橋」です。車検や定期点検の受付はもちろん、「最近ちょっと異音がする気がして…」といった故障やトラブルのご相談を受け、状態をヒアリングして最適な整備プランをご提案します。 前職も自動車関係でしたが、BMWの「駆けぬける歓び」というコンセプトと、認定中古車（BPS）だからこそ一台一台異なるストーリーを持つ車たちに魅力を感じて入社しました。春日部店は敷地が広く、多くのお客様がご来店されるため、アドバイザーとしての経験を積むには最高の環境だと思ったんです。 Q2. 車検や故障の受付という「アフターサービス」ならではのやりがいは？ セールス（営業）が「BMWとの出会い」を作る仕事なら、私たちアドバイザーは「BMWとの絆を深める」仕事です。 特に故障やトラブルでご来店されるお客様は、不安な気持ちを抱えていらっしゃいます。だからこそ、まずはじっくりお話を聞いて不安を和らげ、専門的なメカニズムの話も「分かりやすい言葉」に翻訳して説明することを心がけています。 修理が終わり、万全の状態になったお車をお返しした際、お客様から「あなたに相談して本当に良かった。これでまた安心してドライブに行けるよ！」と、ホッとした笑顔で握手を求められたときの達成感は、アドバイザーだけの特権ですね。 Q3. 職場の雰囲気や、他部署との連携はどうですか？ ショールームで営業スタッフと談笑することもしばしば。コミュニケーションが良い職場です。 アドバイザーの仕事は一人では成立しません。お客様のご要望を正確にメカニックに伝える必要がありますし、逆にお客様が今どんな乗り方をされているかを営業スタッフと共有することも大切です。 春日部店は「営業・アドバイザー・テクニシャン」の3つの歯車が本当にガッチリ噛み合っている店舗です。部署の垣根がなく、お互いに「お客様のために」という同じゴールを向いているので、困ったときもすぐに相談できる風通しの良さがあります。 Q4. これからアドバイザーを目指す方へメッセージをお願いします！ 「車の専門知識がたくさん必要なのでは…」と身構える必要はありません。知識は入社後のトレーニングや、現場の頼もしいテクニシャンたちがいくらでもサポートしてくれます。 一番大切なのは、車以上に「目の前のお客様（人）に興味を持つこと」と「傾聴力」です。不安を安心に変え、お客様のBMWライフを裏側から支えるこの仕事は、本当に誇りを持てる仕事です。 ぜひ、私たちと一緒に春日部店で、お客様に「最高の安心」をお届けしましょう！お待ちしています！