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SCSKサービスリンクス　宮崎センター

職種/仕事内容

仕事内容 ＼2月入社メンバー募集！入社日は相談OK★／ 朝はゆっくり、昼からガッツリ！ テレビでも話題！ AEONグループ運営の人気ネットスーパーで 【お昼スタート・8hフルタイム】のカスタマーサポートクルーを大募集！ 「午前中は自由に使いたい」「がっつり稼ぎたい」 ──そんなライフスタイルにドンピシャです◎ ＼どんなおシゴト？／ 利用者さんやドライバーさんからの電話・メール対応をお任せします。 ◆利用者さんからの電話・メール対応 ・「ネットスーパーってどう使うの？」 ・「今からキャンセルできる？」 ・「商品がまだ届かないんだけど…」 など ◆ドライバーさんからの “SOS” 受信 ・「渋滞でちょっと遅れそう！」 ↓ お客さまへサクッとご連絡＆ドライバーさんをサポート♪ あなたの経験が、お客さまの快適なネットスーパー利用を支える力となります。 ＜1日のスケジュール例＞ 14:30｜出社＆チームミーティング その日の配送状況や連絡事項をみんなで共有してスタート！ 14:35｜受電スタート お客さま・配送ドライバーさんからのお問い合わせに対応します。 わからない内容はすぐにSVへ相談できるので安心です。 19:00｜休憩（60分） メンバーと交代でリフレッシュ。休憩室は比較的空いているのでゆったり過ごせます。 20:00｜受電再開 引き続き電話対応。内容によっては、通話後そのままメールでフォローすることもあります。 23:30｜退勤 今日もお疲れさまでした！ 【未経験の方も大歓迎！】 マニュアル完備＋先輩がすぐ隣！コールセンター未経験でも安心デビュー！ 覚えることはたくさんありますが、段階を追って丁寧にお教えしますのでご安心ください。 【働きやすさが魅力！】 ▼お休みの相談OK！プライベートも充実♪ ご希望がありましたらお気軽にご相談ください。 ▼ 大手優良企業がクライアントだから安心＆安定♪ ▼働きやすい職場環境♪ 服装はオフィスカジュアルを基本としつつ、髪色やネイル、ひげも自由です◎ 休憩室も完備されており、リラックスした環境で仕事ができます！ 個人ロッカーもあり、安心して働ける職場です♪ 少しでも気になった方は、お気軽にお問い合わせください！ 一緒に楽しくお仕事できるのを楽しみにしています。

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR「宮崎駅」から徒歩15分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 土日祝含むシフト制 勤務日数 週5日 勤務時間 14:30～23:30 ※60分休憩あり ★土日祝勤務できる方大歓迎！ ご予定に応じて、シフト作成いたします♪

給与

時給1,150円 給与詳細 基本給：時給 1150円 研修中も同時給 22時以降は深夜加算あり◎時給+25％！ 交通費：規定内支給 ※公共交通機関の場合上限20,000円/月 ※車通勤の場合、距離に応じたガソリン代(規定による)+駐車場補助金(上限11,000円/月) 【給与例】 給与例 ■月給例 193,200円/月 ※21日稼働の場合 (時給1,150円×8時間×21日) ここに深夜加算分が加わります！

休日休暇

休日休暇 シフト休日 月１シフト提出(希望休の相談OK)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■有給あり(入社後6か月後に付与) ■介護休暇あり(取得実績あり) ■健康診断あり ■研修あり、資格取得支援あり ■社員登用あり 【研修はステップ方式！】 ひと区切りごとに「電話対応に慣れる」の期間を挟みながら、ムリなくスキルを高めます。 〈研修と実践の流れ〉 Step① 導入オリエンテーション（約１日） ・会社／コールセンター概要 ・基本マナー・業務フロー Step② システム操作＆ドライバー対応（研修：約２日） ・電話機・履歴管理システムの使い方 ・ドライバーさんへの連絡方法 ⇒ ＯＪＴのあと、２週間ほど、実践受電で慣らし Step③ 配送状況に関する問い合わせ対応（研修：約３～４日） ・遅延・再配達などケーススタディ ⇒ ＯＪＴのあと、再び２週間ほど、実践受電で慣らし Step④ カスタマー窓口（商品・請求など）対応（研修：約４～５日） ・商品不備／キャンセル／請求説明 など ⇒ トレーナーチェック付きで本格デビュー ※各Stepに記載の日数は“その研修にかかる目安”です。 ※研修と実践期間を繰り返すことで、着実にスキルを定着させます。 習熟度に応じてスケジュールは前後しますのでご安心ください♪

対象となる方

求めている人材 高卒以上/資格不問 【必須スキル・経験】 □PC・スマホでの基本操作（入力・検索・チャットなど）ができる □電話やメールで、きちんとした言葉遣いで対応できる □お客様対応の経験がある（トラブル・クレーム対応経験があれば尚可） □社内外の関係者と連携して物事を進めた経験がある 【歓迎スキル・経験】 □コールセンター・カスタマーサポートでのリーダー経験 □物流・EC・配送業界での実務経験や業界知識 【求める人物像】 □丁寧かつ冷静に顧客対応できる方 □相手に寄り添ったコミュニケーションができる方 □自ら考え行動し、問題解決できる方 □社内外の関係者と協力して課題を進められる方

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

選考プロセス 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。 ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。 ご相談希望の場合は当社までお気軽にお電話ください♪ - ＼ 選考について ／ ＜流れ＞ 応募 ▼ 面接のご案内 ※電話・メールにてご連絡 ▼ 面接日予約 ※オンラインで予約完結！ ※電話予約もOK！ ▼ 面接 ▼ 採否のご連絡 ※応募～採用まで最短3日で決定！ 【面接地・登録地】 ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社 所在地：宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6階・7階 担当者：人事 電話番号：0985-68-3132