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FAST BPO株式会社

仕事内容

アピールポイント: 【年収360万円〜960万円】現場経験を広げるほど収入と役割が高まる仕事です。 【年間4万件以上の施工実績】安定した案件数があり、幅広い現場で経験を積めます。 【施工だけで終わらない】品質管理・営業・サポートデスクまで、事業運営に近い経験ができます。 【未経験から挑戦可能】先輩同行から始めるため、専門資格や業界経験は不要です。

仕事内容: 未経験から、ハウスクリーニングの現場技術だけでなく、品質管理・営業・サポートデスクまで幅広く学べる正社員募集です。 FAST BPO株式会社では、"施工だけで終わらない働き方"を実現できます。まずはお客様宅やオフィスでの清掃業務からスタートし、現場で実践的にスキルを身につけた後は、適性や習熟度に応じて内勤業務やスタッフ育成、案件管理にも挑戦できます。 現場の仕事を深く理解しながら、将来的には各領域を横断して担うハイブリッド型SVを目指せる環境です。 ─────────────── 未経験からプロの技術を身につけたい方へ 現場も内勤も経験し、自分の市場価値を高めたい方へ 頑張りが評価され、キャリアにつながる仕事を探している方へ ─────────────── 【お任せするお仕事】 ■施工業務 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使ってハウスクリーニングを行います。 主な施工箇所は、キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなどです。 入社後は先輩スタッフとの現場同行から始め、洗剤や機材の使い方、施工手順、お客様対応まで、実務を通じて一つずつ身につけていきます。 ■品質管理 施工の基礎を覚えた後は、サービス品質を守り、さらに高める役割にも携わります。 ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・不具合や施工ミスの原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 ただ作業を終えるだけではなく、"次もお願いしたい"と思っていただける品質づくりに関われます。 ■お客様対応・営業 現場でのコミュニケーションを通じて、必要なサービスの説明や提案も行います。 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 売り込み型ではなく、お客様の困りごとを確認し、必要な内容を丁寧に案内するスタイルです。 ■サポートデスク業務 現場経験を活かしながら、内勤で施工スタッフやお客様を支える仕事にも広がります。 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブルへの対応 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 現場を知っているからこそ、的確な判断や案内ができる点も、この仕事の大きな魅力です。 【キャリアイメージ】 STEP1：研修・現場同行 STEP2：施工スタッフとして独り立ち STEP3：品質管理・営業・サポートデスクへ業務拡大 STEP4：リーダー・SVとして案件やスタッフを管理 施工だけでキャリアが止まらない仕事です。経験や適性に応じて、段階的に役割を広げられます。