• 契約社員

トランスコスモスパートナーズ株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他IT、その他カスタマーサポート/コールセンター ✨時給1500円・月収例24万円 ✨日曜固定休＋他1日の完全週休2日制 ✨問い合わせは基本的なPC操作が中心 ✨入社後2ヶ月の業務研修あり ☆・。:・＋――――――――――――― コンビニエンスストア運営会社で働く 社員から、PC・スマートフォン・ タブレットの操作やトラブルに関する 問い合わせを受けます。 パスワードのロック解除、 ネットワークや社内システムの操作案内、 接続できない場合の対応などが中心です。 ―――――――――――――＋・：。・☆ ＜具体的には…＞ ・パスワードのロック解除 ・PCの基本操作に関する問い合わせ対応 ・ネットワークやシステム操作の案内 ・接続できない場合などの障害対応 ・電話、メールでの問い合わせ対応 1人あたり1日30件程度の 問い合わせに対応します。 割合は電話が約9割、 メールが約1割です。 入社後2ヶ月は業務研修を行い、 まずは簡単な問い合わせから担当します。 PCやシステムについて高度な知識が 必要な問い合わせばかりではなく、 パスワードや基本操作について 聞かれることも多い仕事です。 ――――――――――――――――― ⭐時給1500円・月収例は24万円 ――――――――――――――――― 時給は1500円。 1日8時間・月20日勤務の場合、 月収例は24万円です。 勤務はフルタイムで、 シフトはいずれも 所定労働8時間となります。 交通費は月2万円を上限に、 1ヶ月定期券相当分を別途支給します。 社会保険も完備しており、 収入とあわせて待遇面も明確です◎ ――――――――――――――――― ⭐問い合わせは基本的なPC操作が中心 ――――――――――――――――― 対応するのは、 コンビニエンスストア運営会社で働く 社員からの問い合わせです。 PCのパスワードがロックされた、 ネットワークにつながらない、 社内システムの操作が分からないといった 内容に対応します。 基本的なPC操作に関する問い合わせも多く、 電話で状況を聞きながら 操作方法を案内します。 1日30件程度が目安で、 電話対応が約9割、 メール対応が約1割です。 ――――――――――――――――― ⭐2ヶ月の研修後は簡単な問い合わせから ――――――――――――――――― 入社後は2ヶ月の業務研修を行います。 研修後すぐにすべての問い合わせを 担当するのではなく、 まずは簡単な内容から対応します。 問い合わせ内容や対応方法を覚えながら、 パスワードのロック解除、 PCの基本操作、ネットワークやシステムに 関する案内などを担当します。 オフィスワークでの電話対応や PC操作に慣れている方が応募対象です。 ――――――――――――――――― ⭐日曜固定休・残業はほとんどなし ――――――――――――――――― 休日は日曜固定＋他1日の 完全週休2日制です。 勤務時間は4パターンありますが、 8:55～18:05と9:55～19:05の シフトがメインです。 7:50～17:00と10:55～20:05は 各1回線のため、入る機会は少なめです。 慣れてきた後に担当する場合があります。 残業もほとんどありません。 ――――――――――――――――― ⭐大通駅から徒歩7分・服装はカジュアルOK ――――――――――――――――― 勤務地は札幌市中央区南一条西6丁目。 大通駅から徒歩7分のオフィスで 勤務します。 服装はカジュアルでOKです。 華美になりすぎない範囲で 染髪・ネイルも可能。 職場では13名が勤務しており、 問い合わせ対応を行っています。 ※雇用契約の締結先は 「トランスコスモスパートナーズ株式会社」 であり、実際の勤務場所は 請負先となります。