• 契約社員

ママスクエア　BiVi藤枝店/146

職種/仕事内容

仕事内容 【業務内容】 BPO業務管理全般および拠点運営管理をお任せします。 オペレーターが業務を円滑に進められるように、一緒に業務を行いながら、クライアントと連携し、より効率的な運営体制を作っていただきます。 新規業務の受注時には、マネージャーとともに立ち上げ準備を行います。 【拠点運営管理】 ・業務前スタッフ研修・スタッフ育成 ・スタッフの手上げ対応 ・スタッフのシフト作成、勤怠管理 ・BPO業務管理全般（立上準備～進捗管理、納品、レポート作成等） ・クライアント様との連携、報告書作成、報告会での発表 【具体的な受託業務】 ＊企業代表電話取次業務 ＊問い合わせ受電受付業務 ＊売上明細確認・検算業務 【業務習得までの期間】 約3か月～半年で一通りの管理業務を習得していただきます。 例） 1ヶ月目：担当業務の習得（納品対応、手上げ対応、スタッフ研修・フォローなど） 2ヶ月目：シフト・勤怠管理業務を中心に習得（シフト調整、スタッフ勤怠確認など） 3ヶ月目：店舗全体の管理業務を習得（業務の進捗管理、クライアント対応、スタッフ面談など） ■仕事内容（変更の範囲） 変更なし 但し、労働者が業務の変更を申し出た場合はこの限りではない ■会社の魅力 ＊さまざまな業務にチャレンジできる環境です 経験や社歴を問わず、やってみたいと思う仕事があれば上司に相談し取り組むことができます。 ＊役職や立場に関係なく意見交換が活発 困ったときは先輩からアドバイスをもらえたり、定例ミーティングの場で相談することもでき、意見交換が活発です。 ■キャリアパスについて あなたの経験やスキルを活かしてどんどん上を目指していただけます！ SV → チーフSV → マネージャー とキャリアアップも可能。 やりたいことにチャレンジしていくことができます。 正社員登用のチャンスもあります（登用制度あり） ■ママスクエアのミッション 「ちいさな子どもの預け先がないから働けない」 「面接にいっても子供が小さなうちは安定して出勤できないとみられてしまう」 「子どもが小さいうちはそばにいたほうがいいのかな？」 など、働く意向があっても就業に踏み切れない女性が日本にはまだ多数存在し、キャリアの断絶や社会との関わりが薄くなることに不安になったりしています。 そんな現実を変えたいと、ママスクエアは行政、アライアンス先との協業で、ママが子どもと一緒に出勤できるキッズスペース併設のコールセンターを全国各地に設立してきました。 子育てしやすい世の中が実現し、働けなかった優秀な女性人財を活かしたい、そのために事業を展開しています。

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR東海道線「藤枝駅」からすぐ

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00（実働8時間・休憩60分） ※担当業務により8:30～17:30（休憩60分）勤務の場合あり ■時間外労働：あり（月平均10時間） 契約更新期間：初回は3ヶ月契約（試用期間として）、以降1年更新 更新の条件：契約期間満了時の業務量、勤務成績、勤務態度、業務遂行能力等により判断 更新の上限：なし

給与

月給245,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万1000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万4000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

休日休暇

休日休暇 土日祝 ／完全週休2日制 ■休暇 年間休日125日 ・夏季休暇（会社カレンダーによる） ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護・看護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費支給あり 1.5km以上・公共交通機関に限る/日額1600円、月額32000円まで実費支給 ■マイカー通勤可：駐車場無料／自動車保険加入必須 ■自転車通勤可：駐輪場無料／自転車保険加入必須

職場環境・雰囲気

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）