• 正社員

グリーンソックス蓼科(ミライズホールディングスグループ)

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アミューズメント店長/支配人、宿泊/ホテルコンシェルジュ、宿泊/ホテル責任者 【施設運営の経験を、キャンプ場全体を動かす仕事へ】 今回募集するのは、日々の現場業務だけを管理するポジションではありません。 予約・売上の管理、スタッフ育成、サービス品質の向上、 業務オペレーションの改善などを通じて、グリーンソックス蓼科の施設運営全体を担う責任者です。 ◇現場管理だけでなく、施設全体の運営に関わりたい ◇これまでのマネジメント経験を、自然に関わる事業で生かしたい ◇お客様満足と売上の両方を考えられる施設をつくりたい ◇スタッフが力を発揮できる組織をつくりたい ◇地域に根差した企業で、長期的なキャリアを築きたい そのような方をお迎えしたいと考えています。 ✅すでに評価されている施設を、さらに選ばれる施設へ グリーンソックス蓼科は、八ヶ岳山麓の豊かな自然に囲まれたキャンプ施設です。 予約サイト「なっぷ」では、施設全体4.6、サービス4.9、管理4.8と高い評価をいただいています。 芝生の美しさや施設の清潔感、スタッフの対応についても、お客様から好意的な声が寄せられています。 今回のミッションは、課題のある施設をゼロから立て直すことではありません。 これまで築いてきたサービス品質や施設の魅力を受け継ぎながら、 より多くのお客様に選ばれ、繰り返し訪れていただけるキャンプ場へ成長させることです。 既存の良さを守るだけでなく、お客様の声、予約状況、売上、現場の課題を踏まえ、 次の一手を考えて実行していただきます。 ■お任せしたい役割 【施設運営・数値管理】 ◇施設全体の運営計画 ◇予約数・稼働状況・売上の管理 ◇予約サイトや販売プランの管理 ◇繁忙期・閑散期を踏まえた運営体制の構築 ◇運営状況の集計・グループへの報告 ◇施設運営に必要な備品・設備の管理 【サービス・集客】 ◇お客様の声や口コミを基にしたサービス改善 ◇新しい宿泊プランの企画 ◇季節に合わせたイベント・体験コンテンツの開発 ◇リピーター獲得に向けた施策 ◇SNS・予約サイトを活用した情報発信 ◇地域や周辺施設との連携企画 ◇施設の魅力を高める新たな取り組みの検討 【組織・スタッフ管理】 ◇スタッフの役割分担・シフト管理 ◇新人スタッフの受け入れ・教育 ◇接客・清掃・施設管理などの業務基準づくり ◇スタッフとの情報共有・業務フォロー ◇繁忙期に向けた運営体制の整備 ◇チーム内の課題把握と改善 【現場運営・安全管理】 ◇受付・チェックイン、チェックアウト対応 ◇お客様からのご相談・お問い合わせ対応 ◇キャンプサイト・共用設備の状態確認 ◇場内の安全確認 ◇設備トラブルや緊急時の一次対応 ◇繁忙期における現場サポート 管理業務だけを行い、現場から離れるポジションではありません。 お客様やスタッフの声を直接確認しながら、現場と経営・グループをつなぎ、 施設全体を動かしていただきます。 ✅年収500万円～で採用する理由 今回のポジションでは、接客や施設管理だけでなく、 売上・予約・スタッフ・サービス品質を横断して担当していただくことを想定しています。 求めているのは、決められた運営方法を維持するだけの管理者ではありません。 施設の状況を数字と現場の両面から捉え、課題を整理し、 スタッフを巻き込みながら改善を進められる方です。 具体的な待遇は、これまでの経験、管理してきた組織・施設の規模、 売上管理や企画業務の経験などを考慮して決定します。 ■生かせる経験 ◇キャンプ場・グランピング施設の運営管理経験 ◇ホテル・旅館など宿泊施設の管理経験 ◇観光・レジャー施設の責任者経験 ◇飲食店・小売店・アウトドア用品店の店長経験 ◇売上・予約・稼働状況などの数値管理経験 ◇複数スタッフの教育・シフト管理経験 ◇サービスや業務オペレーションの改善経験 ◇イベント・宿泊プラン・集客施策の企画経験 ◇SNS・Web・予約サイトを活用した集客経験 肩書だけで判断するのではなく、実際にどのような課題を捉え、 どのように周囲を動かし、改善につなげてきたかを重視します。 ✅ミライズグループが運営するキャンプ場です グリーンソックス蓼科を運営するのは、ミライズホールディングスグループです。 グループでは、自動車販売・整備・鈑金塗装など、地域に根差した複数の事業を展開しています。 グループの中核企業である興和自動車興業は1965年に設立され、 諏訪地域を中心に長年にわたって事業基盤を築いてきました。 個人経営のキャンプ場とは異なり、施設単体ではなく、 グループの経営基盤や管理体制を活用しながら運営に取り組めます。 キャンプ場の閑散期となる1月・2月は、ミライズグループ内のサポート業務を担当します。 冬季に仕事や収入が途切れる季節雇用ではなく、年間を通して安定した雇用のもとで、 施設運営に向き合える環境です。 ■休日・働き方 基本休日は火曜・水曜です。 GW・お盆・シルバーウィークは、多くのお客様を迎える繁忙期となるため勤務しますが、 別の時期に振り替えて連休を取得します。 時間外労働は固定ではなく、1分単位で累積して管理します。 【この仕事の大変なところ】 運営責任者として、 売上・予約状況・スタッフ配置・サービス品質・安全管理を同時に見ながら判断する場面があります。 また、GW・お盆・シルバーウィークなどの繁忙期は現場に入り、 お客様対応やスタッフフォローを行う必要があります。 自分一人で全てを抱える仕事ではありませんが、現場の声と数字の両方を見て、 優先順位を決め、周囲を巻き込みながら改善を進める力が求められます。