• 正社員

株式会社メディアステーション

仕事内容

アピールポイント: 衣食住と変わらず私たちの生活に不可欠となったスマホ。そのスマホを通じて喜びのある生活をソフトバンクショップでお客さまに提案・販売します。 ホスピタリティは、全国コンテストで表彰されるほど社員一人ひとりが意識してこだわっております。 機器が得意でない方でも安心の研修制度も充実しており、未経験でも活躍することができます。 ※お客様に寄り添った接客をしたい/ライフステージの変化に合わせた働き方をしたい方※ ※メディアステーションの理念に共感いただける方※

仕事内容: 安心のサポート体制のお近くのソフトバンクショップでのスマホ案内/販売スタッフ！ ＜＜超スピード選考＞＞ あなたにお任せするのは、地域のお客様の「スマホまわりの困りごと」を支える接客サポートです。 現在の店舗は、単に端末を販売する場所ではありません。 「設定方法が分からない」 「料金を見直したい」 「アプリの使い方を知りたい」 そんな相談を受けながら、一人ひとりに合わせたご案内を行います。 特に東北エリアでは、ご高齢のお客様から相談を受ける機会も多くあります。 「LINEの写真送信ができない」 「機種変更後のデータ移行が不安」 こうした相談に丁寧に向き合うことで、「またあなたに相談したい」と言っていただけることもあります。 具体的なお仕事 受付・ご案内 来店されたお客様のご用件を確認します。 機種変更 新規契約 料金見直し 故障相談 名義変更 各種サービスの設定 など、内容に応じて受付を行います。 お客様によって知識レベルはさまざまです。 専門用語をそのまま使うのではなく、「分かりやすく伝える力」が大切になります。 スマホ操作サポート 最近は、スマホの使い方相談が増えています。 例えば、 写真の保存方法 アプリのインストール キャッシュレス決済の設定 Wi-Fi接続 データ移行 LINE設定 などを一緒に確認します。 「助かったよ、ありがとう」と直接声をかけてもらえる場面も多い仕事です。 プラン・サービスのご提案 現在の利用状況を確認しながら、お客様に合ったプランやサービスをご案内します。 無理におすすめするのではなく、 「毎月の料金を見直したい」 「家族まとめて相談したい」 「自宅のネット環境も整えたい」 など、お客様の希望を聞きながら提案していきます。 店舗では、通信回線だけでなく、インターネット回線や決済サービスなどをご案内する場合もあります。 店舗づくり 接客だけではなく、店舗運営にも関わります。 POP作成 ディスプレイ変更 季節イベント準備 商品整理 カタログ補充 清掃 など、来店しやすい店舗づくりも大切なお仕事です。 季節ごとのキャンペーンに合わせて、スタッフ同士でアイデアを出し合う場面もあります。 事務・在庫管理 店舗では事務作業も行います。 在庫確認 商品発注 データ入力 書類整理 予約管理 など、店舗運営を支える業務も担当します。 接客と事務作業を並行して進めるため、少しずつマルチタスクにも慣れていけます。 接客スタイルについて 1回の接客が短時間で終わるとは限りません。 機種変更や料金相談では、1時間以上じっくり対応する場合もあります。 そのため、「たくさん売る」よりも、「しっかり話を聞く」ことが大切です。 お客様との距離が近いからこそ、 「前回もあなたに相談したかった」 「家族にも紹介したい」 と言っていただけることもあります。 地域に根差した接客をしたい方に向いている仕事です。