• 正社員

株式会社 フォレスト

仕事内容

アピールポイント: 【なぜ、未経験から「プロ」になれるのか？選ばれる理由】 当社は、茨城日産グループ（全20社）の一員として、安定した経営基盤を持っています。 「数字を追うだけの仕事」ではなく、「人としての成長」や「働きやすさ」を重視する社風が、未経験の方に選ばれている理由です。 ✅世界統一基準の教育プログラムと資格取得支援 「見て覚える」時代は終わりました。 当社では、ドイツ本国と同じカリキュラムに基づいた体系的な研修を用意しています。 メーカートレーニングセンターでの集中研修に参加可能（費用・交通費は全額会社負担）。 ビジネスマナーの基礎から、フォルクスワーゲンの歴史、構造の基礎知識まで、座学と実技でしっかり学べます。 さらに、働きながらメーカー認定資格の取得を目指せます。 ✅プライベートも大切にできる環境 「ディーラーは激務」というイメージをお持ちではありませんか？ 当社は違います。 会社全体で「残業抑制」に本気で取り組んでおり、予約のコントロールや業務の平準化を徹底。 年間休日は114日ですが、有給休暇の取得を強く推奨しており、実質年間120日以上の休日を確保可能です。 GW、夏季、年末年始には8～9日間の大型連休もしっかり取れるため、旅行や趣味の時間も充実させられます。 「仕事も頑張りたいけど、自分の時間も犠牲にしたくない」という方に最適な環境です。 ✅頑張りを正当に評価。収入アップのチャンスが豊富 安定した固定給に加え、あなたの頑張りを還元する「インセンティブ制度」が充実しています。 目標達成に応じたインセンティブがあります。 また、賞与は年2回に加え、業績に応じた決算賞与も支給（昨年度実績：計4.47ヶ月分）。 「お客様に丁寧に向き合う」という日々の姿勢が、給与や賞与という目に見える形でしっかり評価されます。 グループ企業のスケールメリットを活かした、車両購入割引や各種施設割引などの福利厚生も大きな魅力です。

仕事内容: 【フォルクスワーゲン正規ディーラーでのサービスフロント（受付・アドバイザー）】 ✅未経験OK（異業種出身者多数） ✅正規ディーラーで安定勤務 点検や車検で来店されたお客様の「窓口」となり、安心を提供する「サービスフロント（アドバイザー）」としてのお仕事です。 現在活躍しているスタッフの多くも、元アパレル販売員、飲食店のホール、一般事務など、まったくの異業種からスタートしています。 「車のことは詳しくない」という方こそ、お客様の「わからない不安」に寄り添う才能があります。 【具体的な業務の流れ】 ◇お出迎え・ヒアリング： ご予約のお客様が来店されたら、笑顔でお出迎えします。 ●「最近、車の調子はいかがですか？」 ●「気になる音はしませんか？」 など、日常会話の延長で状況を伺います。専門用語は使わなくて大丈夫です。 ◇整備士（テクニシャン）への連携： お客様から伺った内容を、工場の整備士に伝えます。 「ブレーキを踏むとキーキー音がするそうです」といった報告でOK。 原因の特定や修理プランの作成は、国家資格を持つプロの整備士が行います。 ◇お見積りの作成・ご説明： 整備士が診断した内容をもとに、専用システムで見積書を作成します。 「今回はオイル交換が必要ですね」 「タイヤが少し減っているようですが、今のうちに交換しますか？」など、 お客様に整備内容をわかりやすくご説明します。 ここでの「丁寧な説明」が信頼につながります。 ◇お見送り・アフターフォロー： 整備が完了したら、お車をお引き渡しします。 「これで安心してお出かけできますね」と一言添えてお見送り。 後日、調子伺いのお電話をすることもあります。 【この仕事のやりがい】 この仕事は、ただの「受付」ではありません。 お客様の命を乗せて走る車の安全を守る、重要なポジションです。 最初は知識がなくても、先輩のサポートや研修を通じて、少しずつ「車のドクター」のような知識が身につきます。 ●「〇〇さんに相談してよかった」 ●「またあなたにお願いしたい」 と指名をいただいた時の喜びは、何にも代えがたいものです。 【未経験でも安心の理由】 いきなり一人で対応させることはありません。 入社後は先輩のアシスタント業務からスタート。 予約の電話対応や、ＰＣでのデータ入力、お茶出しなど、できることから少しずつお任せします。 工場の整備士たちも、同じ店舗の仲間です。 「これってどういう意味？」「お客様になんて伝えたらいい？」と聞けば、手を止めて優しく教えてくれる「教育熱心な風土」があります。