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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

仕事内容

■アピールメッセージ ＼このお仕事のポイント／ ◎ 未経験歓迎！ 研修・OJTで基礎から学べるため、IT知識がなくても安心♪ ◎ 保険会社社員向けのサポート業務！ 一般のお客様対応ではないため、クレーム対応は少なめ♪ ◎ パソコンやアプリに関する知識が身につく！ 働きながらITスキルを習得できる環境♪ ◎ 遠隔サポートなど実践的な経験が積める！ 将来にも活かせる専門スキルが身につきます♪ ◎ ヘルプデスクやIT業界へのキャリアアップも可能！ 長期的な成長を目指せるお仕事です♪

■仕事内容 ******************************************************* ■業務内容 保険会社の社員向けにパソコンやタブレット、業務で使用するアプリに関するお問い合わせ対応を行うITサポートのお仕事です。 「パソコンが動かない」「アプリの使い方が分からない」などのお困りごとをヒアリングし、マニュアルやFAQを確認しながら解決をサポートします。 状況に応じてお客様のパソコンを遠隔操作しながらサポートを行うため、実践を通してIT知識やサポートスキルを身につけることができます。 入社後は一次受付からスタートし、研修やOJTを通じて少しずつ知識を習得していただきますので、IT業界未経験の方も安心してスタートできます。 ≪主な業務内容≫ ・パソコンやタブレットに関するお問い合わせ対応 ・業務アプリの利用方法のご案内 ・ログインやパスワードに関するサポート ・遠隔操作ツールを利用したトラブル対応 ・対応履歴の入力、管理 ≪お問い合わせ例≫ ・パソコンが起動しなくなった ・ネットワークに接続できない ・パスワードが分からずログインできない ・チャットツールの使い方を教えてほしい ・タブレットのタッチパネルが反応しない ■研修 1～2ヶ月程度 ■チームの雰囲気 ・人数：15名程度 ・雰囲気：分からないことは近くにいる先輩に確認することができる環境 ・年代：20～40代中心 ******************************************************* ■業務内容変更の範囲：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 【管理番号：S0173650／S0178842】 ■仕事の流れ ■1日の流れ（例） ※下記時間内でシフトで勤務します 8:30～ 窓口開始 問合せ対応業務 継続案件の確認・対応 12:00～15:00 お昼休憩（交代で取得） 20:30 窓口終了 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 シフト制 フリーター歓迎 学歴不問 ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問