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株式会社名鉄ホテルマネジメント犬山

仕事内容

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仕事内容 ＜PR本文＞ 1.【ホテルインディゴ】外資系ホテルの質を担保するラーニングリーダー 2.【一からの体制構築】専任不在の拠点へ教育システムを導入するやりがい 3.【ブランドを形にする】地域のストーリーを具体的なサービスや研修へ反映 4.【データで変える】顧客満足度（GuestLove）を分析し改善をリード 5.【グローバルな連携】英語力を活かしてリージョナルチームと協力 ＜仕事内容＞ 指定された2拠点のホテルにおける学習施策・サービス品質・ブランド体現力の向上を統括するお仕事です。 「ホテルインディゴ犬山有楽苑」および「ホテルインディゴ軽井沢」の2つのホテルを平等に担当いただき、両拠点の教育水準をバランスよく引き上げていく役割を担います。 ▽詳細▽ ・教育体制の構築と落とし込み →ブランドパーソナリティや地域のストーリーを、具体的なサービス行動や研修プログラムへ落とし込みます。 ・現場へのコーチング →部門トレーナーモデルの構築や現場でのコーチングを通じて、持続可能な学習システムを確立します。 ・データ分析と改善 →GuestLove等の顧客満足度指標を分析し、データに基づいた改善施策の立案と実行をリードします。 ・予算・組織連携 →総支配人（GM）やリージョナルチームと連携し、人材開発予算の管理および投資対効果の最大化を図ります。 ※本拠地（メインの勤務地）はホテルインディゴ犬山有楽苑となりますが、ホテルインディゴ軽井沢への出張（定期的な現地対応）が発生します。 双方のホテルに寄り添い、平等にトレーニング対応を行っていただきます。 ＜お仕事のポイント＞ ◼︎一から教育体制を構築する面白さ ホテルインディゴブランドの国内展開に伴う体制強化募集です。特に専任のラーニング担当者が不在の拠点において、あなたの手で一から教育体制を構築し、ブランドストーリーを現場のゲスト体験へと昇華させる重要な役割を担っていただけます。 ◼︎「学びの仕組み」を創り出すやりがい 単に研修を行うだけでなく、部門トレーナーモデルの構築などを通じて「現場が自走できる持続可能な学習システム」を確立させます。 犬山と軽井沢、それぞれのホテルの特色を理解し、2拠点のサービスの質を平等に底上げしていく手応えを感じられます。出張を通じて双方のスタッフと深く関われるのもこのポジションならではの魅力です。 ◼︎英語力とポテンシャルを存分に発揮 リージョナルチームとの連携や英文資料の取り扱いが発生するため、ビジネスレベルの英語力を活かしてグローバルな視点で活躍できます。 各ホテルの総支配人（GM）たちと肩を並べ、人材開発予算の管理まで幅広く携わりながらキャリアアップを目指せます。 ＜職場について＞ 国内外グループホテルの宿泊割引や、館内宿泊・レストラン利用の割引制度など、ホテルならではの制度が整っています。 社員食堂、ロッカー／シャワールーム／仮眠室も完備しています。 ＜ホテルインディゴ犬山有楽苑について＞ 愛知県犬山市に位置するライフスタイルブティックホテル、ホテルインディゴ犬山有楽苑。 “ディープなローカル体験”を届けるホテル文化を、一緒につくるチームメンバーを募集しています。 「ゲストに犬山の新しい一面を知っていただく」ことに本気のチームです。 犬山の魅力をストーリーとして届けたい方を歓迎します。