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株式会社レンツ大分店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：一般事務、営業事務 当社の受付事務スタッフとして、店舗にご来店されるお客様の対応や、電話・Webからのお問い合わせ対応、それに伴う事務・データ入力業務全般をお任せします。 金融業界や貸金業の知識・経験は一切不要です！入社後にマニュアルに沿って丁寧にお教えしますので、未経験の方も安心してご応募ください。 具体的な業務内容 1. 受付・接客業務（店舗・対面） 〇ご来店されたお客様のご案内・接客 ・店舗窓口での初期対応、カウンターへのご案内 ・お申し込み用紙のご記入案内、ご本人様確認書類（免許証やマイナンバーカード等）の確認・お預かり 〇相談窓口対応 ・ご利用方法、お借り入れ・お返済に関する基本的なシステムや手順のご説明 2. 電話・Web問い合わせ対応（カスタマーサポート） 〇お電話・Webからのお問い合わせ対応 ・「申し込みの方法を知りたい」「返済日を確認したい」「利用枠の増額について相談したい」といった質問への回答 〇受電・折り返し対応 ・既存のお客様からの各種手続きに関するお問い合わせや、新規のお客様からの事前ご相談対応 ※営業電話（テレアポ）や強引な勧誘などのアウトバウンド業務は一切ありません。 3. 事務・データ入力・管理業務 〇申込データ入力・書類管理 ・専用システムへの顧客情報・申込内容の入力 ・契約書類・本人確認書類のペーパーレス保管（スキャニング）、ファイリング、整理 〇審査サポート（アシスタント業務） ・審査担当者への必要書類の引き継ぎ・共有 ・在籍確認（勤務先への確認連絡など）のサポート補助 ※融資の可否を決定する「審査判定」そのものは専門の審査部門が行いますのでご安心ください。 〇出入金・管理業務（※店舗により発生） ・店頭でのご返済受付、領収書の発行、日次レジ締め業務