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株式会社レンツ大分店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：一般事務、営業事務 店舗での受付・接客、 電話でのお問い合わせ対応、事務を 担当する受付事務の仕事です。接客や サービス業で培った親しみやすい対応を、 店舗全体の明るい雰囲気づくりに活かせます。 【入社後のサポート】 現在活躍しているスタッフも、 異業種からの未経験・第二新卒でのスタートが 中心です。金融業界や貸金業の知識・経験は 不要。入社後はマニュアルに 沿って丁寧にお教えします。事務職が 初めての方も安心してご応募ください。 【具体的な業務内容】 1. 受付・接客業務（店舗・対面） 〇ご来店されたお客様のご案内・接客 ・店舗窓口での初期対応 ・カウンターへのご案内 ・申込用紙の記入案内 ・本人確認書類の確認・お預かり 免許証やマイナンバーカード等を確認します。 〇相談窓口対応 ・ご利用方法のご説明 ・お借り入れ・お返済のご説明 基本的なシステムや手順をお伝えします。 2. 電話・Web問い合わせ対応（カスタマーサポート） 〇お電話・Webからのお問い合わせ対応 ・申込方法や返済日の確認 ・利用枠の増額に関するご相談 お客様からの質問にお答えします。 〇受電・折り返し対応 ・既存のお客様の手続きに関する対応 ・新規のお客様からの事前相談 営業電話（テレアポ）や 強引な勧誘などのアウトバウンド業務は 一切ありません。 3. 事務・データ入力・管理業務 〇申込データ入力・書類管理 ・顧客情報・申込内容の入力 専用システムを使用します。 ・契約書類・本人確認書類の管理 スキャニングによるペーパーレス保管、 ファイリング、整理を行います。 〇審査サポート（アシスタント業務） ・必要書類の引き継ぎ・共有 審査担当者へ引き継ぎます。 ・在籍確認のサポート補助 勤務先への確認連絡などを補助します。 融資の可否を決める審査判定そのものは、 専門の審査部門が担当します。 〇出入金・管理業務（店舗により発生） ・店頭でのご返済受付 ・領収書の発行、日次レジ締め