募集情報
【オープニング】高時給1,450円◎ヨドバシカメラのクレジットカードに関するお問い合わせ対応【札幌駅】
PRコメント 【仕事内容】 【ゴールドポイントカード・プラスのお問い合わせ対応】 ヨドバシカメラのクレジットカード 「ゴールドポイントカード・プラス」を ご利用のお客様からのお問い合わせに ご対応いただきます。 ★新規オープニングの窓口です！ 受信9割：発信1割！ □-お問い合わせ想定例-□ ■各種変更届(住所・氏名) 「引越したので登録情報を変更したい」 ■PW再発行 「パスワードが分からなくなった」 ■退会・利用停止 「クレジットカードを紛失した」 ■カード不着確認の架電業務 発送したクレジットカードが届かずに 戻ってきてしまったお客様に発信し 住所変更有無などを確認 □-1件にかかる対応時間※想定-□ 初期トレーニング期間は、1件あたり 約8分程度の対応を想定していますが 習熟後はより効率的な対応を 目指していただきます。 マニュアルを参考にしながら、 お客様の状況に応じ 柔軟な対応をお願いします。 □-段階的な研修をご用意！-□ まずはスキルを限定した研修を受講いただき 実際のお問い合わせを対応。 慣れてきたら次のスキルの研修を受講し お問い合わせに対応....と 段階的な研修をご用意しています◎ 一気に知識を詰め込む必要はありません★ コールセンター未経験の方も安心です♪ 新規オープニングの窓口につき、 スタートラインはみんな一緒◎ 大勢の同期と成長していきましょう♪ その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
