• 正社員

株式会社池の平ホテル&リゾーツ

職種/仕事内容

仕事内容 リニューアルした白樺リゾート 池の平ホテルで、 予約受付・問い合わせ対応スタッフを募集します。 お客様は国内のお客様が中心。 電話・メールでの予約対応やご案内など、 日本語での丁寧なコミュニケーション力が活かせる仕事です。 対面接客は少なめ。 落ち着いた環境で、言葉を大切にした仕事がしたい方に最適です。 《仕事内容》 ホテル予約センターでの電話・メール対応が中心です。 【主な業務内容】 ・予約受付（電話・メール） ・料金・空室・施設案内 ・周辺観光スポットのご案内 ・予約システムへの入力（日本語） ・空室管理、簡単な事務作業 ・販売企画のサポート ・OTA（予約サイト）対応 ＊システム・マニュアルはすべて日本語です ＊日本語の敬語や正確な文章力が活かせます 《未経験でも安心の研修》 未経験スタートOK！ 日本語での電話応対ができれば問題ありません。 ・1〜2週目：電話応対・敬語・予約案内の基礎研修 ・3〜4週目：先輩同行で実務チャレンジ ・1か月〜：実務の幅を拡大 ・約3か月で“予約対応のプロ”へ成長 → コールセンター未経験でも安心設計 《この仕事のポイント》 ◎ 日本語力を活かせる専門職 ◎ 落ち着いたオフィス勤務（対面少なめ） ◎ お客様からの“ありがとう”がやりがい ◎ 満室達成・リピーター獲得に貢献できる ◎ チーム体制で相談しやすい環境 ◎ 快適な寮完備（遠方の方も安心） 《こんな方に向いています》 ・長野で長く安定して働きたい方 ・自然環境の中で落ち着いて働きたい方 ・UIターン希望の方 ・日本語での接客・事務経験を活かしたい方 ・チームワークを大切にできる方

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR「茅野」駅からバス50分、車35分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 《勤務時間》 8:00～21:00の間でシフト制（実働8時間） 《平均残業時間》 月10時間～20時間 《シフト例》 08:00～17:00 10:00～19:00 12:00～21:00 ほか

給与

月給200,000円～300,000円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■交通費全額支給 ■家族手当（配偶者：月1万2000円、子ども1名につき：月1万円） ■資格手当 ■時間外手当 ■役職手当 ■出張手当 【給与例】 給与例 ○年収300万円／20代中盤・入社3年（チーフ職：月給23万円＋各種手当＋賞与） ○年収400万円／20代後半・入社5年（チーフ職：月給29万円＋各種手当＋賞与） ○年収460万円／30代・入社8年（リーダー職：月給32万円＋各種手当＋賞与）

休日休暇

休日休暇 月9日休み（シフト制） ■年次有給休暇（半日単位での取得可能） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■閑散期は5日以上の連続休暇取得可能

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費全額支給 ■退職金制度 ■全館禁煙 ■マイカー通勤OK（駐車場完備） ■制服貸与 ■健康診断 ■懇親会・忘年会 ■定年後の再雇用制度 ■社員食堂完備（1食350円） ■自社託児所（利用条件あり） ■自社施設の割引制度 ■宿泊施設利用無料（年2回） ■ウインタースポーツ用具の無料貸し出し

対象となる方

求めている人材 《応募条件（必須）》 ・高卒以上 ・基本的なPCスキル（日本語入力・メール作成） ・日本語での正確な電話応対・文章作成ができる方 ＊当ホテルのお客様は日本国内のお客様が中心です。 予約案内・問い合わせ対応・メール返信など、 日常的に正しい敬語・丁寧な日本語表現が求められます。 《歓迎する方》 ・未経験歓迎 ・第二新卒・フリーター歓迎 ・ブランクOK 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・44歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考プロセス 書類選考 ▼ 面接2回（1次面接は、WEBでも可） ▼ 内定 ※応募から内定まで5週間を予定。 ※面接日・入社日の相談可能です。 ※UIターンの方もぜひご応募ください。