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正社員
トランスコスモス株式会社

【札幌/ヘルプデスクリーダー】自社センター勤務/充実した研修と評価体制コールセンター管理/運営

BPO業界のリーディングカンパニーである当社にて、大手企業や官公庁のヘルプデスク部門にてリーダー候補としてチーム運営と業務改善をお任せします。日々の運用管理やFAQ整備に加え、課題起点のオペレーション

月給338,420円～415,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制就業時間 09:00～17:50（1日あたり所定労働時間07時間50分）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：122日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日年末年始5日その他（慶弔/介護/特別/産前産後/育児休暇等）有給休暇：有（10～20日）

勤務地

トランスコスモス株式会社

北海道札幌市中央区南1条西6-4-1

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予定勤務地北海道札幌市中央区勤務地勤務地① 事業所名：BPOセンター札幌狸小路所在地：北海道札幌市中央区南1条西6-4-1 最寄駅：札幌市営地下鉄東西線大通駅徒歩5分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：基本的には自社センター勤務となりますが、場合によってはお客様先での勤務可能性もございます（選考内ですり合わせ予定です）転勤：当面無

仕事内容

企業・求人の特色【プライム市場上場/業界最大手】★お客様企業の業務フローを代行し、お客様企業がその他の事業や業務に集中できる環境を整えるBPO事業とマーケティングやコンサル等、お客様企業の売上拡大を支援する事業を展開

企業名トランスコスモス株式会社求人名【札幌/ヘルプデスクリーダー】自社センター勤務/充実した研修と評価体制◎ 仕事の内容 BPO業界のリーディングカンパニーである当社にて、大手企業や官公庁のヘルプデスク部門にてリーダー候補としてチーム運営と業務改善をお任せします。日々の運用管理やFAQ整備に加え、課題起点のオペレーション見直しや体制設計まで主導いただきます。ただ、まずは現場理解として1～数か月メンバーとして稼働いただきます。【具体的な業務詳細】■チーム運営、進捗管理、二次受け対応、実績管理および報告■メンバー育成、マニュアル■FAQ整備による運用品質向上■現場課題を起点とした業務改善の企画■推進・オペレーション見直しや人員体制設計、クライアント調整、改善起案募集職種【札幌/ヘルプデスクリーダー】自社センター勤務/充実した研修と評価体制◎

対象となる方

必要な経験・能力等【PCを用いた業務経験に加え、いずれか必須】リーダー、SV、後輩育成、進捗管理等ご経験【歓迎】ヘルプデスク、コールセンター、接客（家電等）、営業経験 ※IT業界未経験可！研修とOJTで丁寧にフォローします。【魅力】■業界経験不問でリーダーや接客、管理経験を活かしてITキャリアをスタートできます。■自社センター勤務で、チームで助け合う環境のため安心してご入社いただけます。入社後は研修＋個別OJTでIT知識・業務を無理なく習得できます。■半期に1回、上司と自身で定める成果評価（6割）と等級ごとに定められている行動評価（4割）で査定となり、納得感のある評価制度でしっかり昇給＆早期のキャリアアップが可能です。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
固定時間制
土日祝休み

給与/待遇

月給338,420円～415,000円想定年収 450万円～600万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥338,420～￥415,000 基本給￥338,420～￥415,000を含む/月 ■賞与実績:年2回（7月、12月）諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：住宅補助（対象者のみ）/ 社員持株会 / 財形貯蓄制度 / 確定拠出年金等制度備考：★チーム勉強会や研修等の社内ナレッジの活用を通して、ひとりひとりの自己啓発活動をサポートしています。そのため、約400講座以上の社内研修（ビジネススキルから最新システム知見まで多岐に渡る内容を取り扱い）や、約440種を対象とした資格取得奨励金制度（システム関連、テクニカルサポート、AI、品質管理、調査、分析、人事、経理など幅広い資格を対象）など、自ら幅を広げていくことができる仕組みが整っております。

職場環境・雰囲気

配属先情報 5名～20名規模のチームで働いていただきます。チーム制で業務を進めますので、互いにフォローしあえる環境です！

その他

備考【想定年収について】想定年収下限には平均的な残業時間20時間分の残業代を含んでおります。【従事すべき業務の変更の範囲】当社業務全般【就業場所の変更の範囲】当社の定める拠点【キャリアプラン】まずは小規模案件からマネジメントスタートし、徐々に対応領域や顧客規模が広がる想定です。リーダー→責任者→課長→部長のマネジメントキャリア、リーダー→責任者→PMや企画、DX推進などキャリアチェンジも可能な環境です。採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／デジタルマーケティングサービス事業／アナリティクスサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業設立：1985年06月代表者：代表取締役共同社長牟田正明神谷健志従業員数：71,683人平均年齢：37.4歳資本金：29,065百万円株式公開：プライム市場主な株主：公益財団法人トランスコスモス財団 13.8％奥田昌孝 13.1％本社所在地：〒170-6016 東京都豊島区東池袋３－１－１東池袋サンシャイン６０１６Ｆ本社以外の事業所：本社/東京(池袋)、本店/東京(渋谷)、大阪本部、中部支社、和歌山支社、九州支社、京都営業所等その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPOといった事業を展開する日本のIT企業の中でも歴史のある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。【当社の特徴】 ■安定した経営基盤：プライム市場上場企業で50年以上の歴史と実績。複数事業展開による安定経営を実現しています。 ■事業スケール：従業員数は国内15,000名以上。国内62拠点、海外30ヶ国113拠点に事業所をもつ事業スケールの大きさが強みです。 ■大手企業との強い信頼関係：各業界を代表する大手企業の売上拡大とコスト削減を支援。支援官公庁や大学などからも信頼を獲得。 ■働きやすい環境：各種手当、産休・育休制度/介護休暇制度などを取り入れ、ワークライフバランス重視の風土です。決算情報：決算期2025/03 売上高375,849百万円経常利益15,683百万円決算期2026/03 売上高393,866百万円経常利益18,970百万円 ※決済単位：連結

応募情報

採用予定人数

6名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：無採用人数：6名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。