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【シフト選択・固定OK】クレジットカード紛失盗難に関するお問い合わせ対応【札幌駅】
PRコメント 【仕事内容】 【クレジットカードの紛失盗難コールセンター】 クレジットカードの紛失・盗難に関する お問い合わせ窓口のお仕事です。 クレジットカードを利用中のお客様からの 紛失・盗難のお問い合わせや、 加盟店様からのカード照会のお問い合わせに ご対応いただきます。 ★==お問い合わせ例:紛失盗難==★ 「カードを紛失したので停止してほしい」 ・お客様情報の確認 ・カード停止のご案内 ・対応履歴入力 (対応時間:6分+後処理5分) ★==お問い合わせ例:カード照会==★ 加盟店様からのお問い合わせ 「カードの電話承認をお願いします」 ・お客様情報の確認 ・承認番号のご案内 ・対応履歴入力 (対応時間・:3分+後処理1分) 1時間あたりの対応件数は平均5件、 入社直後は1時間2件程度の対応から スタートし、徐々に対応件数を 増やしていただきます♪ ★==手厚いフォローが自慢です==★ 比較的、小規模な窓口のため、 研修終了後も管理者による手厚いサポートあり◎ デビュー直後は管理者がマンツーマンでフォロー! その後も、オペレーター2~3名に対し、 1名の管理者がついてフォローします♪ ★==カードに詳しくなれる==★ 入社に際し、知識・経験は不問! 働きながら、お金に関する知識・スキルや クレジットカードの知識が身につきます。 お客様のクレジットカードを扱うため、 お客様のお話をしっかり聞き、慎重な操作や ご案内を間違えない事を大切にしています。 その他会社が定める業務 (業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)