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秋保木の家 珈琲館

仕事内容

アピールポイント: 仙台の秋の風物詩「いも煮会」や「BBQ」の名所としても知られる『木の家』。 宿泊・日帰りのお客様を笑顔でお迎えし、社内の各部署への指示役として活躍してい頂けるフロント担当者を募集！今回は初めてリーダーとして活躍していただける方を１名のみ募集。（男女不問） 今回はリーダーとして採用のため、旅館やホテルなどでフロント経験がある方を優遇します。

仕事内容: 仙台の秋の風物詩「いも煮会」や「BBQ」の名所としても知られる『木の家』。 宿泊・日帰りのお客様を笑顔でお迎えし、社内の各部署への指示役として活躍してい頂けるフロント担当者を募集！今回は初めてリーダーとして活躍していただける方を１名のみ募集。（男女不問） 今回はリーダーとして採用のため、旅館やホテルなどでフロント経験がある方を優遇。 【業務】 ・宿泊対応 ロッジは最大15棟ですので、15:30チェックイン対応のタイミングでの対応は15回のご案が最大ですが、年間通して1日15回をご案内するのは多くはなく、季節や曜日による変動が激しいですが、旅館やホテルなどでフロントを経験されたことがある方でしたら、余裕でこなせる量です。ただ、予約人数が多い場合は、２名or3名体制で対応しますので、ご安心ください。 ・日帰り対応 宿泊に加え、11時から日帰りの受付対応もあります。 こちらも季節によって対応の差が大きく、夏と秋は多くなりますが、冬は全く無い日もありますので、こちらも季節や曜日による変動が激しいですが、日帰りと宿泊のお客様を同時に対応することはないので、基本的には１名でこなせます。ただ、予約人数が多い場合は、２名or3名体制で対応しますので、ご安心ください。 ・予約対応 電話予約は外部のコールセンターが対応しておりので、そのコールセンターが受けた予約内容の確認が基本になりますので、電話で予約受付は少なく、フロントに電話がかかってくる内容は、キャンセルの電話がほとんどで、それほど多くないです。 ・その他の対応 外部のコールセンターがわからない内容などはチャットツールで返答。 予約されたお客様への予約メール 直に来場された方の案内。予約検討来場された方の対応（多くはないです） 予約内容を各部署に共有 ※予約システムやデジタルツール、集計などが必要なため、最低限のPCスキルを求めます。（難しい操作を求めていませんが、一般的なシステムなどをスムーズに触れる程度で問題ないです） ・売店対応 受付の対応は一般的なホテル業や旅館業に比べて少ないため、売店の会計、品出し、発注も行っていただきます。（簡易なもののみ） ・その他雑務 書類整理や領収書整理、現金整理など