• 正社員

おたからや　阪急石橋阪大前駅店/株式会社ココロリッチ

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：買取査定 ✅ 飛び込み・テレアポなしの100％反響営業 ✅ 査定は本部がサポートするので専門知識不要 ✅ お客様とのコミュニケーションを大切にする仕事 ✅ 接客・営業・サービス業の経験が活かせる ブランド品や貴金属を買い取る仕事ですが、私たちが一番大切にしているのは「査定」ではありません。 お客様との会話や信頼関係です。 「亡くなった親が大切にしていた時計なんです。」 「子どものために整理をしようと思って。」 お客様が持ち込まれる品物には、一つひとつ背景や思い出があります。 だからこそ必要なのは、ブランド知識ではなく、相手の話に耳を傾け、安心してお話しいただける雰囲気をつくること。 人と接することが好きな方や、これまでの人生経験を活かしたい方にぴったりのお仕事です。 【お仕事内容 】 買取専門店「おたからや」にて、ブランド品・貴金属などの買取受付を担当します。 具体的には… ・ご来店されたお客様への接客 ・商品の写真撮影・査定依頼 ・査定結果のご案内 ・買取手続き ・伝票作成 ・商品の梱包・発送 ・POP作成 ・店内レイアウト変更 ・店内清掃 など 査定価格は本部が判断するため、 まずはお客様との会話や接客を大切にしてください。 【この仕事で大切なのは「聞く力」 】 お客様は「売りたい」だけではなく、 「これは価値がありますか？」 「親から譲り受けた物なんです。」 と、品物にまつわるエピソードを話してくださることも少なくありません。 そんなお話を丁寧に伺い、安心してお取引いただくことが私たちの役割です。 営業経験よりも、人と向き合う姿勢が活きる仕事です。 【未経験でも安心 】 入社後2週間～1か月は専任マネージャーがマンツーマンで研修を実施。 査定価格は本部がサポートするため、ブランド知識や買取経験がなくても安心してスタートできます。 困った時は全店舗がオンラインでつながっているため、すぐに相談できる環境です。 【スタッフインタビュー】 （38歳・元ホテルスタッフ） 前職も接客の仕事でしたが、買取業界は全くの未経験でした。 最初は「ブランドの知識がないけど大丈夫かな」と不安でしたが、査定は本部がサポートしてくれるので心配ありませんでした。 それよりも、お客様のお話をしっかり聞き、安心してお任せいただくことの方が大切だと実感しています。 「あなたにお願いしてよかった」と言っていただけた時は、本当に嬉しいですね。