• 正社員

株式会社IT　SELECT_広島駅支社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、受付 ……………………………… ＊★ 求人のポイント ★＊ ✩.｡………………………… ｡.✩ ◎職種・業界未経験歓迎 ◎第二新卒・正社員デビューも応援 ◎受電対応から段階的にスタート！ ◎電話応対・商品知識・PC入力の研修あり！ ◎トークスクリプト・ロールプレイ完備 ◎質問しやすい先輩のフォロー体制 ◎50分勤務ごとに10分休憩 ◎完全週休2日制 ◎インセンティブ・達成賞与あり 飲食、販売、アパレル、ホテルなどで身につけた「人の話を聞く力」も活かせます。 いきなり一人で任せるのではなく、基礎研修→練習→簡単な対応の順でステップアップできる環境です。 "＊｡・────────────・｡＊ 未経験から始める、通信業界のオフィスワーク ＊｡・────────────・｡＊ 株式会社IT SELECTは、大手通信会社の代理店事業を軸に、光回線など通信サービスの販売・取次を行う会社です。 今回募集するのは、コールセンター・電話案内スタッフ。 「電話の仕事は初めて」「通信サービスに詳しくない」という方も、受電対応や用件確認などの基礎から段階的に学べます。 【入社後の研修ステップ】 STEP❶ 電話応対・PC入力の基礎 言葉遣い、電話の受け方、対応履歴の入力方法を練習します。 STEP❷ 商品・サービス研修 光回線や料金プランを、専門用語をかみ砕きながら学びます。 STEP❸ ロールプレイ トークスクリプトを使い、先輩をお客様役にして会話を練習します。 STEP❹ 受電・用件確認から実務へ 簡単なお問い合わせ対応から始め、分からない内容は先輩へ引き継げます。 【慣れてきたらお任せすること】 ◆インターネット回線の利用状況をヒアリング ◆料金プランや通信サービスのご案内 ◆興味を持ったお客様とのアポイント設定 ◆対応履歴のPC入力 ◆会話を振り返り、案内方法を改善 外回りや飛び込み訪問はありません。 未経験から、電話対応・ヒアリング・提案・PC入力など、将来にも役立つスキルを身につけられる100％内勤の仕事です。"