• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊シフト柔軟◎午後から短時間勤務もOK！ ＊残業ほぼなし！希望休も月3日まで申請OK ＊宮崎駅徒歩3分！通勤しやすい駅チカ ＊未経験可！パソコン基本操作ができればOK ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルもOK 【家電製品のコールセンター】 冷蔵庫や洗濯機などの身近な家電製品のサポート窓口です♪ 購入時に延長保証に加入されたお客様に対するサポートで製品に不具合が発生した際の修理受付から、修理が完了して元通りに利用できるようになるまでの一連のサポートを行います♪ ＜ 主な業務内容 ＞ ●不具合が発生した製品の修理受付 ●修理受付中の製品に対する修理や診断状況の進捗確認のお問い合わせ ●保証が適用されない場合の代替案や別の解決方法のご案内 ＜ 平均対応件数・時間 ＞ ■件数：1時間あたり4件程度 ■時間：6～10分程度 ＜ 職場の雰囲気 ＞ チーム内のコミュニケーションは良好で、世話好きで愉快なメンバーが多数在籍しています♪業界経験ゼロの状態からのメンバーがほとんどですが、周りのメンバー達と支え合い、オープンフランクな雰囲気で年代や経験年数などに捉われず、常にウェルカムで「一緒に頑張っていこう！」という気持ちが強いメンバーがたくさんいます！ ＜ こんな方大歓迎！ ＞ ◎家電の知識はないけど興味はある！ ◎対面に限らず人と接する仕事が好き！ ◎電話対応スキルやパソコンスキルを磨きたい！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-775-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 〜〜ここがポイント〜〜 ★家電の知識がなくても大丈夫★ 入社後、充実した研修と丁寧なサポートあり！基礎からしっかり＆少人数での研修だから質問や確認もしやすい◎業界未経験でスタートしたメンバーが多数在籍です♪ ★午後から短時間もOK★ 10:00～19:00の8時間フルタイム、または午後から短時間での勤務が可能です◎ライフスタイルに合わせてご希望の働き方をお聞かせください！ ★基本的なパソコン操作ができれば大丈夫★ 両手でスムーズに文字入力できればOK！業務で使用するシステムなどの使い方は研修で丁寧にお伝えします！業務を覚えるのと一緒に徐々に慣れていただくのでご安心ください◎ ★コールセンター勤務が初めての方も大歓迎★ 電話対応を通して、コミュニケーション力や正しい言葉遣い、ビジネスマナーを学べます♪手厚いサポートがあるから安心◎自然にパソコンスキルも身について自信にも繋がります！ ★長期・安定のオフィスワーク★ 未経験からのスタートで長期勤務している方がほとんど！主婦(夫)の方から幅広い世代の方が在籍されています◎ ◆◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お昼の休憩～♪ カフェ風のお洒落な休憩室を増設 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◇◆ Free Wi-Fi完備！好きな動画をみたり、音楽を聴いたりして過ごせます♪レンジ・ポットもあり、自由に使用できます！カップ麺やお弁当を持参するスタッフも多くいます。 平日のみですがお昼の時間帯には、嬉しい価格でお惣菜や弁当の販売もあります ★温かいご飯や温かいスープの単品は100円、お弁当は450円～ ★カップ麺・パン・お菓子、飲み物の自販機も完備しています。 外出しなくても休憩室でゆっくり過ごせます♪ ●歩いて行ける範囲内にはコンビニもあります。 【入社・研修】 ◆入社日： 希望日相談可能 ◆研修： 座学研修2日間 10:00～19:00(8時間) ※座学研修後はご希望のシフトに合わせて2～3週間のロールプレイング・OJT研修を実施します ※研修期間中も同条件 ―――――――――――――――――― 少人数での研修のため質問や確認もしやすくひとりひとりのペースに合わせて実施します コールセンター未経験の方も大歓迎！ ―――――――――――――――――― ☆ロールプレイング →先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて実際の対応を想定した模擬練習を行います！よくあるお問い合わせなど様々なパターンを想定しながら実技を交えて学んでいきます。 ☆OJT(On the Job Training) →座学研修後、実際にお客様対応しながらわからないこと・イレギュラーなケースがあればその都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。