• 派遣社員

日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 【 仕事内容について 】 損害保険会社でのお仕事です。 ご契約済のお客様からのお問い合わせに対し、 マニュアルに沿ってお答えするお仕事です。 【 お問合せ例 】 ※保険の販売や勧誘ノルマは一切ございません 【 具体的には 】 「引っ越で住所が変わりました。変更手続きができますか。」 「 結婚したので姓が変わりました。手続きが必要ですか。」 などの対応をお願いします。 お問い合わせ内容に対し、マニュアルに沿ってお答えします。 1時間で約2～4件ほどのお電話に対応します。 1本に対する対応時間はだいたい13～20分程度。 次から次に対応するスタイルではなく、 お客様お一人おひとりに丁寧な対応を行うセンターですので、 未経験スタートの方でも、慌てず落ち着いて勤務ができます！ 【 入社後の研修について 】 ●保険の基礎知識 ●ケース別の回答方法 ●トークマナー など、イチから丁寧にお教えします。 研修が終わっても近くに先輩スタッフがいる環境なので 不安なことはすぐに聞けますよ。 3ヶ月ほどの研修で業務の知識はもちろんのこと、 カスタマーサポートのコツや問題解決の方法など、 当社がこれまで培ってきたノウハウを習得することができます！ 【 今、活躍しているスタッフについて 】 ほとんどが未経験からスタート！ お任せするお仕事をじっくりと対応したい方はもちろん、 管理者・リーダークラスへのキャリアパスなどもご用意していますので、 将来のためにスキルUPを目指せます。 当社では社員同士の交流を深めるため、 社内レクリエーションなども積極的に開催！ バーベキューやクリスマスパーティー、 ボーリング大会といったイベント活動も実施しています◎ それぞれが程よい距離感で日々の業務に取り組んでいます。 ■限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） 年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。希望する多くの方が登用されています (賞与あり、福利厚生の拡充) 【 日本コンセントリクス株式会社について 】 当社は、年齢や性別によらない 公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work /働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023） 特に、「働きがいのある会社」として ★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、 優れた職場文化に基づいた 「働きやすさ」と「やりがい」 のある会社であることが評価されています。