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仕事内容

アピールポイント: ■不動産業界のDXを推進する成長企業 物件撮影や間取り図作成などをオンラインで依頼できるサービスを提供し、不動産会社の業務効率化と入居率向上を支援。累計8億円以上の資金調達を実施し、全国展開とプロダクト強化を進めています。 ■契約継続率99.4％の高評価サービス 業務効率化だけでなく「問い合わせ増加」や「空室期間短縮」にも貢献するサービスとして、多くの不動産会社に導入されています。 ■営業未経験でも成長できる環境 OJTによるサポート体制があり、営業未経験でも入社4ヶ月でアップセル提案を行う社員もいます。 ■代表直下で事業づくりに関われる 代表と近い距離で業務を行い、サービス改善や組織づくりにも関われる環境。事業成長のプロセスを実務を通して学べます。

仕事内容: 不動産業界向けDXサービスを提供する当社にて、 サービス導入企業へのサポートや活用支援を担当するカスタマーサクセス職をお任せします。 導入時のサポートから運用フォロー、活用提案までを担い、 顧客満足度の向上とサービス価値の最大化を目指すポジションです。 営業チームや開発チームとも連携しながら、サービス改善や事業拡大にも関わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ・サービス導入に向けた準備、セールスチームとの連携 ・顧客へのサービス説明および導入サポート ・サービス活用促進のための企画提案・実行 ・物件写真撮影チーム（カメラマン）の管理・サポート ・物件写真や間取り図の品質チェック ・開発チームと連携したサービス改善の提案 【入社後の流れ】 入社後はマニュアル確認などの座学研修を行い、 その後は顧客対応のロールプレイや引き継ぎを通して業務を習得します。 業務に慣れてきたタイミングで、 ・顧客対応を中心としたカスタマーサクセス ・カメラマン管理やデータ管理・納品対応 など、適性に応じて担当領域を広げていきます。 【この仕事の特徴】 顧客対応だけでなく、 ・サービス改善提案 ・撮影チームの管理 ・業務プロセスの構築 など幅広い業務に関わるため、 事業成長を最前線で支えるポジションです。 また、代表直下の組織で経営視点を学びながら、 組織づくりや仕組みづくりにも携わることができます。 【従事すべき業務の変更の範囲】 会社の定める業務