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派遣社員
株式会社ブレーンネット

ITヘルプデスク

【エンジニアファースト】リモートあり／年間休日122日／キャリアアップ支援制度あり／福利厚生充実

月給307,750円～340,000円

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 9:00～18:00（所定労働時間8時間／休憩1時間） ※参画後1ヶ月を目途でテレワーク併用あり

休日休暇

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝）・年間休日122日以上・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・時間有給休暇・慶弔休暇・リフレッシュ休暇（入社3年後より年1日）・産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり）

勤務地

株式会社ブレーンネット

東京都千代田区丸の内

株式会社ブレーンネット

勤務地: ※原則屋内禁煙

仕事内容

アピールポイント: ■選べる働き方在宅勤務制度や時短勤務制度の導入など、ライフスタイルに合わせた勤務が可能です。 ■ 働きやすさ・福利厚生〇年間休日122日以上／残業平均が少なめプライベートと両立しながら働ける環境を重視しています。〇各種手当・福利厚生制度が充実社会保険完備、退職金制度（確定拠出年金）、資格奨励制度、各種割引優待など待遇面も整備。〇社員の成長・キャリアチェンジ支援希望・適性に応じた職種変更やキャリア構築が可能です。 ■ 案件の特徴〇IT・インフラ・通信といった専門領域の案件が多い若手から上級者まで幅広いスキル・経験にマッチするポジションがあります。〇技術力を活かせるプロジェクト通信・インフラ・クラウド系の案件が豊富で、スキルアップにつながる業務にも参画可能です。〇上流～設計・構築～運用まで多様なフェーズの案件派遣先の業務範囲が多様で、キャリアの幅を広げられる可能性があります。

仕事内容: モバイルデバイス管理（MDM）やエンドポイント管理ツールの刷新・移行プロジェクトにおいて、ユーザー向けサポートおよび運用支援をご担当いただきます。システム移行を円滑に進めるための問い合わせ対応や進捗管理を担うポジションです。＜業務内容例＞・電話・オンラインツールを用いたユーザーへの移行手順案内およびトラブル対応・インシデント管理システムを活用したチケット起票・進捗管理・端末移行状況の台帳管理およびステータス更新・スマートフォン／タブレット端末の設定サポート（iOS／Android 等）・ユーザー対応内容の記録および関連ドキュメント整備 ※大規模なIT環境刷新やデバイス管理基盤移行プロジェクトに関わることが可能です。 ※技術知識に加え、ユーザー対応力やコミュニケーション力を活かせる環境です。 ※業務習熟後はリモートワークを含む柔軟な勤務形態が可能です。

対象となる方

求める人材: 【必須スキル】・電話でのコールサポート、またはユーザーサポートの実務経験・顧客との日本語での要件定義・仕様調整・進捗報告の経験・日本語能力：ビジネス上級（目安：JLPT N1相当）

仕事の特徴

固定時間制

給与/待遇

月給307,750円～340,000円給与: 固定残業代あり：月給￥307,750 〜￥340,000は1か月当たりの固定残業代￥73,274〜￥119,048（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。月給： ※経験・能力・前職給与を考慮し決定【給与備考】・通勤交通費支給（上限5万円/月）・移動交通費支給（実費）・各種手当（時間外・夜勤手当など）・試用期間あり（条件変更なし）