• 正社員

株式会社月岡館ホテル

仕事内容

仕事内容 ✅ 旅館すぐ横に入居可能な寮あり・遠方からの応募も歓迎 ✅ 月給23万円〜28万円＋昇給あり ✅ 少室数・高付加価値の旅館で、一人ひとりのお客様に向き合える ✅ 英語・外国語を活かしてインバウンドのお客様を接客できる ✅ フロント・食事・客室対応まで旅館サービスを幅広く経験 新潟・月岡温泉にある高級旅館で、お客様の滞在全体を支えるサービススタッフのお仕事です！ 決められた業務だけを繰り返すのではなく、フロントから客室、食事のサービスまで幅広く担当。 少室数の宿だからこそ、お客様一人ひとりの様子を見ながら、状況に合わせたおもてなしを考えられます。 -◇ 具体的には？ ◇- ⚫︎チェックイン・チェックアウト対応 ⚫︎外国語を使用したインバウンドのお客様への接客対応 ⚫︎客室へのご案内、お茶出し ⚫︎レストランでの配膳・ドリンクサービス ⚫︎客室でのお茶出し、布団敷き ⚫︎客室清掃の補助、館内の簡易清掃 ⚫︎温浴施設・パブリックスペースの巡回確認 ⚫︎設備不具合があった際の一次対応、修繕業者の手配 ⚫︎備品管理、簡単な事務作業 ⚫︎送迎業務 ※運転可能な場合 -☆ 身に付く経験 & スキル ☆- ⚫︎高級旅館で求められる接客・おもてなしのスキル ⚫︎英語・外国語を使った実践的な接客スキル ⚫︎インバウンドのお客様への対応力 ⚫︎フロント・料飲・客室サービスなど旅館運営全体の知識 ⚫︎お客様の状況に合わせて対応する判断力・コミュニケーション力 ⚫︎複数業務を連携して進めるチームワーク 接客経験が浅い方や、未経験で転職を考えている方も応募を検討できるポジションです。 フロントだけ、レストランだけという分業型ではなく、宿全体の仕事に携わるため、最初は覚えることがあります。 その一方で、幅広い業務を経験できるため、旅館・ホテル業界で長く活かせるサービス力を身につけたい方には適した環境です。 ＜ 1日のスケジュール（例）＞ 07:00 出勤・朝食対応、お客様対応 09:00 チェックアウト対応 10:00 客室・館内の確認、清掃補助 11:00 ＜中抜け＞ 15:00 再出勤・チェックイン準備、客室へのご案内 17:00 夕食準備・レストランサービス 19:00 業務整理・退勤 ※上記は一例です。 ※7:00〜22:00の間で実働8時間のシフト制です。 ※中抜けシフトがあります。繁忙期・閑散期により勤務時間が変動する場合があります。