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正社員
トランスコスモス株式会社(沖縄採用課)

コールセンターのオペレーション管理者(KCAFE_GA係)

お客様企業のビジネスを支援！トランスコスモスマネジメントポジション候補

月給320,000円以上

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 9:00～17:50(実働8時間) ※配属先によって勤務時間・休日が異なる場合があります

休日休暇

休暇・休日: 年間121日/完全週休2日制 ※休日はシフトに準ずる

勤務地

トランスコスモス株式会社(沖縄採用課)

沖縄県那覇市久茂地1-7-1琉球リース総合ビル４F

トランスコスモス株式会社(沖縄採用課)

勤務地: 沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル４F 沖縄県内いずれかの弊社センターへ配属予定会社が定める事業所(転居を伴う配置転換を含む） ※将来的に転勤が発生する可能性があります＊原則屋内禁煙、喫煙室ありカジュアル面談の会場は「久茂地/県庁前センター」となります。

仕事内容

アピールポイント: ///////////////////////////////////////// ✅まずはお気軽にご応募を ✅応募はたった「1分」で完了! ✅名前・生年月日など簡単な項目のみ! ///////////////////////////////////////// 未来を見据え、時代の変化とともに常に進化を遂げてきたトランスコスモス。これからも輝く未来に向かってトランスコスモスは、お客様企業のビジネスプロセスを最適化し、変革を促すチャレンジをし続けます。皆さんも私たちと一緒にチャレンジしてみませんか。

仕事内容: 【コールセンターオペレーション管理業務(グローバル対応)】コンタクトセンターのオペレーション管理者のお仕事です。コンタクトセンター業務の運営や従業員の人事マネジメント、クライアントとの折衝や労務・会計管理などコンタクトセンターのマネジメント業務全般をお願いします。＜具体的には＞事業所のマネジメント・運営業務全般　・スタッフマネジメント(勤怠・労務管理、採用研修育成全般) ・センター運営(レポート/マニュアル/資料作成、　業務フロー見直し/改善、クライアント折衝)をMgr補佐として担当・顧客対応(クレーム、トラブル対応) ・会社が定める業務＜募集背景＞新規案件立ち上げや今後の拡大を見据え、当社の中核となっていただける方を求めています。事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただき、「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。

対象となる方

求める人材: 資格不要！【求めるご経験・スキル】＜必須スキル＞・ビジネス英会話を使用した仕事の経験　(Listening、Reading、Writing、Speaking) ・日本語スキル(スムーズな日常会話が可能) ＜尚可条件＞・コールセンター管理者、　スーパーバイザー経験者(アルバイト・契約社員なども可) ・サービス/ 販売/飲食業などの店舗運営、スタッフ管理経験者