• 正社員

株式会社COATINGlab

仕事内容

アピールポイント: ───────────────── ■ 正社員デビューに選ばれる理由 ■ ───────────────── ✔ 未経験前提のマニュアル＆フォロー体制 ✔ 店舗×オンラインのハイブリッド業務で飽きにくい ✔ 「ありがとう」が直接もらえるやりがい ✔ 接客経験を活かしながら、事務スキルも身につく ✔ チームで動くから一人で抱え込まない ✔ 成長中サービスに関われる面白さあり

仕事内容: ───────────── ■ どんなお仕事？ ■ ───────────── 「正社員は初めてで不安…」 「接客は好きだけど、ずっと立ち仕事はキツい…」 そんな方にちょうどいいのが、このカスタマーサポート職です。 この仕事は、お店でのご案内＋LINEやSNSでの問い合わせ対応が半々くらい。 いわゆる“電話だけのコールセンター”ではなく、 お客様と顔を合わせる安心感とオフィスワークの落ち着き、 その両方をバランスよく経験できます。 扱うのは、スマホや車などを守る「ガラスコーティング」という比較的新しいサービス。 だからこそ、専門知識よりも「丁寧に説明する力」が何より大切です。 未経験スタートが前提なので、 ・マニュアル完備 ・最初は先輩と一緒に対応 ・いきなり一人で任されることはナシ と、正社員デビューでも安心できる体制を整えています◎ 「人の話を聞くのが好き」「誰かの不安を減らしたい」 その気持ちがあれば、経験は問いません。 ＜具体的な業務内容＞ ・来店されたお客様への受付・サービス説明 ・LINE・問い合わせフォームでの予約調整、質問対応 ・SNSのコメント対応、簡単なDM返信 ・サービス利用後のアフターフォロー（感想のヒアリングなど） ・社内スタッフとの情報共有・連携 Q＆A｜未経験・正社員デビューでも大丈夫？ ───────────── Q. 本当に未経験でもできますか？ A. はい、大丈夫です。実際に飲食・販売・美容業界など、 正社員未経験からスタートした先輩もたくさんいます。 最初はマニュアルを見ながら、先輩と一緒に対応します。 Q. 専門知識がなくて不安です… A. 入社時点で知識は不要です。 「どう説明すれば伝わりやすいか」を重視しているので、 暗記よりも“丁寧さ”が活きる仕事です。 Q. 1日の仕事量についていけるか心配です A. 接客と事務が半々なので、ずっと忙しすぎることはありません。 予約状況もチームで共有するため、無理な対応はさせません。 Q. 正社員としての働き方が分からなくて不安です A. 日報の書き方、報連相のタイミングなども一から教えます。 「社会人の基本」から一緒に慣れていける環境です。 Q. 職場の雰囲気はどんな感じ？ A. 20〜30代中心で、服装・髪型は自由（派手すぎなければOK）。 上下関係が強すぎず、質問もしやすいフラットな雰囲気です。