• 正社員

楽天トータルソリューションズ株式会社

仕事内容

アピールポイント: ✅ 楽天グループならではの充実した福利厚生！安心して長く働けます。 ✅ 未経験大歓迎！手厚い研修プログラムでゼロからプロを目指せます。 ✅ 残業少なめ＆しっかり休めるシフト制でプライベートも充実！ ✅ 頑張りをしっかり評価する制度で、早期の昇給・昇格も可能！ ✅ 20代〜30代が中心に活躍中！和気あいあいとした楽しい職場です。

仕事内容: 全国の「楽天モバイル」各店舗にて、ご来店されたお客様への接客対応や各種お手続き、購入後のサポートなど、店舗運営業務全般をお任せします。 「スマホの知識に自信がない」「接客の経験がない」という方でも心配いりません。入社後の充実した研修制度に加え、現場では先輩スタッフがしっかりフォローするため、未経験からでも安心してキャリアをスタートできる環境が整っています。 【具体的なお仕事内容】 ・お客様のお出迎え・ヒアリング ご来店されたお客様を笑顔でお迎えし、ご用件（新規契約、機種変更、料金の相談など）をお伺いして店内へご案内します。 ・料金プラン・最新機種のご提案 「月々の通信費を抑えたい」「カメラ性能が良いスマホにしたい」など、お客様のライフスタイルやご要望を丁寧にお聞きし、最適な料金プランや最新端末をご提案します。 ・各種手続きの対応 新規契約、機種変更、他社からの乗り換え（MNP）、登録情報の変更など、専用端末を使用して各種手続きを行います。 ・操作説明・アフターサポート 「初期設定のやり方がわからない」「データの移行方法を教えてほしい」「端末の調子が悪い」といったお客様のお困りごとに寄り添い、親身に対応します。 魅力的な店舗づくり（POP作成・ディスプレイ） 新商品の発売やキャンペーンの開催に合わせて、手書きPOPを作成したり、最新端末の見せ方を工夫したりと、思わず立ち寄りたくなるお店づくりをスタッフみんなで企画・実施します。 【安心の研修・フォロー体制】 ・基礎から学べるスタートアップ研修 入社後はまず、ビジネスマナーや商品知識、システムの操作方法などを学ぶ座学研修からスタートします。知識をしっかり身につけてから店舗へ配属されます。 ・先輩によるマンツーマンのOJT 店舗配属後は、先輩スタッフが隣について実際の接客をサポートします。いきなり一人で対応することはありません。不安な点やわからないことがあればすぐに質問・相談できる環境です。 【職場環境とこの仕事のやりがい】 個人の厳しいノルマに追われる働き方ではなく、お客様一人ひとりのお悩みにじっくり向き合う接客スタイルをとっています。店舗全体のチームワークを重視しており、困ったときは周囲が自然と助け合う風土が根付いています。 お客様の「困った」を解決し、「説明がすごくわかりやすかった」「あなたに相談してよかった」と笑顔で感謝の言葉を直接いただける瞬間が、大きなやりがいにつながります。コミュニケーションを大切にしながら、仲間と一緒に楽しく働きたい方からのご応募をお待ちしています！