• 正社員

ヒルトン東京ベイ

仕事内容

アピールポイント: 「地球という星をおもてなしの心で温かく照らし続ける」というヒルトンのビジョンは、ゲストにホテルを楽しんでいただくことはもちろん、働くチームメンバー（従業員）にも有意義な機会を提供すること、協力企業に高い価値をお届けすること、地域社会にも貢献することを使命としています。 社内は明るく、あたたかい人が多い会社です。宿泊予約課は17名で、半数以上がメンバーで構成されています。判断力を備えるようトレーニングをしているため、メンバーでもある程度の裁量を持って業務に取り組んでいます。ヒルトン東京ベイのリザベーションチームは、ヒルトン東京ベイ以外にもグループホテルの宿泊予約業務を担当しているため、新しいことへ挑戦する機会が多くあります。挑戦を促すマネージャー陣ばかりなので、自身も挑戦しつつ、チームの挑戦も支えていただける方を探しております。

仕事内容: 国内外のお客様からの様々なお問合せに電話やメールで対応し、安心してチェックイン当日をお迎えできるように、そして心に残る滞在をしていただけるようサポートする宿泊予約課をリードしていただくお仕事をご担当いただきます。 入社後は予約システムのオンライントレーニングを受けていただきます。 【業務内容】 ・コマーシャルディレクターやレベニューマネージャーの補佐 ・宿泊予約チームの運営が滞りなく行えるよう管理、必要に応じてサポート ・宿泊予約チームの従業員が働きやすく、働きがいを感じられるような取り組みの実施 （運営方法に改善や必要なトレーニングの企画・実施） ・マーケット等を研究し、ホテルの営業目標達成に向けての施策を検討 ・フロントを含めた宿泊部や、営業部、広報部など他部署との連携 ・従業員のパフォーマンスの評価、面談の実施 ・クラスターとして2つ以上のホテルを管轄する場合、クラスター対象のホテルとの密接な連携　など リザベーションチームでは、毎日、国内外のお客様の問い合わせや予約の受付に親身に対応し、一人ひとりのお客様にとって特別なご滞在になるようお手伝いしています。 加えて、複数のグループホテルの宿泊予約業務を担当しているため、ヒルトン東京ベイ以外のホテルの知識も学んでいただきます。 大規模ホテル、かつ複数のホテルを管轄しているからこそ、挑戦の機会が多くあり、自身の成長にも繋がります。 多いチームで、共に成長していける環境です。