• 正社員

日本PCサービス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: 私たちは、パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関するトラブルを、訪問やリモートでサポートする事業を行っています。 【仕事内容】 PCやデジタル家電に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・問い合わせ内容の確認 コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容（液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等）などを確認していきます。 ・お客様先へ訪問 トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。 ※リモート勤務不可。 ＜商材・サービス＞ 当社のサービスはお客様のデジタル製品に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。 ＜主な顧客＞ 年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます 【1日の流れ（例）】 9:00 出社・朝礼 10:00～12:30　1件目訪問 12:30～13:30　休憩（日によって時間は異なります） 14:00～15:30　2件目訪問 16:00～16:30　3件目訪問 17:00～18:00　4件目訪問　※終了次第、退社 ・基本、1日に3～4件程度訪問いただきます。 ・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。 【入社後の流れ】 入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます！また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ！」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。 ★こんな教育制度があります★ ・技術勉強会：最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催 ・同行研修：全スタッフがフィールドプランナーの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。

勤務地

アクセス

アクセス: 【受動喫煙対策】 禁煙

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）

給与

月給245,000円～290,000円 給与: <給与> 月給：24.5万～29万 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ：あり 〈補足情報〉 ※経験・年齢・能力などを考慮し、決定。 ■昇給：あり ■試用期間：3ヶ月（期間中の給与・待遇に変更無）

休日休暇

休暇・休日: 上記休暇とは別で5日間の休暇があります。 ■週休2日制（月8～11日／シフト制） ■夏季休暇（6～8月の間に取得）：2日 ■年末年始休暇（12～2月の間に取得）：3日 ■有給休暇（初年度年間10日間〜勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■フレキシブル休暇5日（2023年9月～） 【年間休日】 115日

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度 補足情報：■通勤手当 ■教育制度/資格補助 └階層別研修等、各種研修あり

その他

その他: 有料職業紹介事業者名:JHR株式会社 有料職業紹介許可番号:13-ユ-310944 本求人はJHR株式会社にて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、JHR株式会社に個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 245,000円 - 290,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間