- 正社員
株式会社北陸銀行
金融機関のコールセンター企画・運営
年収440～700万円/地域を代表する金融機関で即戦力として活躍/株式会社北陸銀行
月給250,000円～450,000円
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます
勤務地
株式会社北陸銀行
富山県富山市中央通り1丁目6-12セプラビル
株式会社北陸銀行
仕事内容
PR・職場情報 【担当コンサルタントより】 北陸銀行では行員の多様性と能力を活かせる職場を目指して、キャリア採用を行っています。能力を最大限に発揮できる銀行という新たな分野で、あなたのスキルと経験を活かしてみませんか～ ≪求人について≫ この求人は、転職エージェントの株式会社エンリージョンが企業からお預かりしている求人です。 専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方はお気軽にご応募ください。 ≪株式会社エンリージョンとは≫ 株式会社エンリージョンは、30代・40代を中心とした地方転職に特化した転職エージェントです。 本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。 ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介します。 職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずは相談から、お気軽にご応募ください。 求人の特徴 北陸３県・北海道を中心に、東京・大阪・愛知などの都市圏も合わせ国内12都道府県188か所の店舗網を有するなど（2020年3月現在）、地方銀行ではトップクラスの広域店舗網を国内外に有し、顧客の多様なニーズに迅速、丁寧に対応できるサポート体制を整えている同行。北陸3県では、預金・貸出金量でトップシェアを確保するなど、地域を代表する金融機関として、地域経済を支えている。
仕事内容 コールセンターにおけるスーパーバイザーおよび企画業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・コールセンター業務企画、効率化施策の企画 ・スタッフィングや勤怠管理などのセンターマネジメント業務 ・新人オペレーターの研修、育成 ・応対品質向上につながるモニタリング指導 ・オペレーターのパフォーマンスデータの収集、分析 ・マニュアル整備や業務フローの構築 ・各種コールセンターのKPI管理、改善に向けた指導 ・各種コールセンターのVoC分析、改善に向けた担当部との連携 ・顧客満足度およびVoCの収集、分析 ・各種問い合わせ対応、顧客折衝 【募集背景】 ・コールセンターの体制整備、再構築に着手しており、新しい組織体制でスーパーバイザーおよび企画業務を行っていただける方を募集しております。 ・また、非対面におけるお客様の満足度・CX向上を目指し、コールセンターシステムの刷新を検討しております。そのためにはコールセンター管理者の知見、スキルが不可欠です。 ・今回の募集は、コールセンターの再構築により顧客体験を向上させることで今後の弊行の同業務の成長を支えていただく人材を求めるものです。 【このポジションの魅力】 ・１つの部門にとどまらず、組織全体にかかわる企画、運営に挑戦できる機会があります。 ・再構築途上の組織であり、変革する企画・提案は受け入れやすい土壌があります。 ・コールセンター全体の連携・再構築という組織全体の大きな改革に携わることができます。
対象となる方
応募条件 コールセンターにおけるスーパーバイザー・チームリーダーなどのマネジメント経験がある方（２年以上） 学歴 大学
仕事の特徴
- 固定時間制
- 社会保険完備
- 長期休暇あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
紹介企業情報
会社名
株式会社エンリージョン
事業内容
通信・インターネット
所在住所
新潟県新潟市中央区天神1-12-8 LEXN B 6F
代表者
代表電話番号
0252885863
いま見ている求人へ応募しよう！
月給250,000円～450,000円
勤務時間・シフト詳細 08:30~17:00 【休憩時間】 1時間 【時間外労働】 有り
- 固定時間制
掲載開始日：2025/08/29
問題を報告する
原稿ID：75c4cbbb9dbe7c1d
他の条件で探す
勤務地
特徴
富山県
富山市
猪谷駅（富山県）
楡原駅（富山県）
笹津駅（富山県）
東八尾駅（富山県）
越中八尾駅（富山県）
千里駅（富山県）
速星駅（富山県）
婦中鵜坂駅（富山県）
西富山駅（富山県）
富山駅（富山県）
電鉄富山駅（富山県）
稲荷町駅（富山県）
新庄田中駅（富山県）
東新庄駅（富山県）
越中荏原駅（富山県）
越中三郷駅（富山県）
有峰口駅（富山県）
本宮駅（富山県）
栄町駅（富山県）
不二越駅（富山県）
大泉駅（富山県）
南富山駅（富山県）
朝菜町駅（富山県）
上堀駅（富山県）
小杉駅（富山県）
布市駅（富山県）
開発駅（富山県）
月岡駅（富山県）
大庄駅（富山県）
上滝駅（富山県）
大川寺駅（富山県）
丸の内駅（富山県）
南富山駅前駅（富山県）
国際会議場前駅（富山県）
大町駅（富山県）
堀川小泉駅（富山県）
大手モール駅（富山県）
グランドプラザ前駅（富山県）
小泉町駅（富山県）
西中野駅（富山県）
中町（西町北）駅（富山県）
広貫堂前駅（富山県）
荒町駅（富山県）
上本町駅（富山県）
桜橋駅（富山県）
西町駅（富山県）
電気ビル前駅（富山県）
地鉄ビル前駅（富山県）
電鉄富山駅・エスタ前駅（富山県）
新富町駅（富山県）
県庁前駅（富山県）
諏訪川原駅（富山県）
安野屋駅（富山県）
トヨタモビリティ富山 Gスクエア五福前駅（富山県）
富山大学前駅（富山県）
オークスカナルパークホテル富山前駅（富山県）
インテック本社前駅（富山県）
龍谷富山高校前（永楽町）駅（富山県）
奥田中学校前駅（富山県）
下奥井駅（富山県）
粟島（大阪屋ショップ前）駅（富山県）
越中中島駅（富山県）
城川原駅（富山県）
犬島新町駅（富山県）
蓮町（馬場記念公園前）駅（富山県）
萩浦小学校前駅（富山県）
東岩瀬駅（富山県）
競輪場前駅（富山県）
岩瀬浜駅（富山県）
呉羽駅（富山県）
新富山口駅（富山県）
東富山駅（富山県）
水橋駅（富山県）
雇用形態
キーワード
