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ルスツリゾート　ウェスティンルスツ

仕事内容

仕事内容 【上質なおもてなしを、ウェスティンルスツリゾートで】 ウェスティンルスツリゾートでは、ベルマネージャー（ゲストリレーションマネージャー）を募集しています。 ゲストサービス部門を牽引するマネジメントポジションです。 北海道・ルスツの豊かな自然に囲まれたプレミアムリゾートホテルで、国内外から多くのお客様をお迎えしています。 世界的ホテルブランド「ウェスティン」の一員として、これまで培った経験やスキルを活かしませんか。 さらなるキャリアアップを目指す方を歓迎します。 【仕事内容】 ゲストサービス部門の責任者として、ベル・ドアサービス業務全般の運営・管理をお任せします。 お客様の到着から出発まで、快適な滞在をサポートするポジションです。 また、スタッフ育成やサービス品質向上を通じて、ホテル全体のゲスト満足度向上に取り組んでいただきます。 ＜主な業務＞ ・ベル、ドアサービス業務全般の統括 ・ゲスト対応およびVIPゲスト対応 ・スタッフの育成、教育、勤怠管理 ・関係部署との連携およびサービス品質向上 ・ゲスト満足度向上施策の企画、実施 ・クレームおよびトラブル対応 【応募資格】 ＜必須条件＞ ・宿泊部門の接客経験（3年以上）必須 ・宿泊部門でのマネジメント経験 ・英語スキル（ビジネスレベル） ＜歓迎条件＞ ・外資系ホテルでの勤務経験 ・マリオットブランドホテルでの勤務経験 ・ホスピタリティ業界での人材育成経験 ＜このような方に向いています＞ ・お客様視点で考え、ホスピタリティを発揮できる方 ・チームワークを大切にできる方 ・国際色豊かな環境でキャリアアップを目指したい方 ※頭髪には社内規定があります。 ※お客様対応および施設運営上の規定により、刺青・タトゥーのない方を募集対象としております。 【ウェスティンルスツリゾートで働く魅力】 世界各国から訪れるお客様と接しながら、語学力や接客スキルを活かして活躍できます。 また、マリオットブランドの一員として、ホスピタリティやマネジメントスキルを磨くことができます。 住居や食事などの福利厚生も充実しており、安心して長く働いていただけます。 ◆個室単身寮完備（月額11,000円～17,000円・水道光熱費込） ◆Wi-Fi無料、職場まで無料送迎バスあり ◆社員食堂あり（朝食200円・昼夕食400円） ◆遊園地無料利用・施設内割引あり ◆リフト・ゴンドラフリーパス貸与 ◆スキー・スノーボード一式レンタル無料 ◆加森グループ施設優待利用 ◆ルスツ保育園利用可能 ◆4月・11月に連続休暇あり ◆賞与年2回・各種手当・退職金制度あり 【私たちと一緒に、特別な滞在体験を創りませんか】 ウェスティンルスツリゾートは、多くのお客様の大切な時間を支える場所です。 ベルサービスは、お客様がホテルで最初に接する重要なポジションです。 これまでの経験を活かし、ゲストサービスチームを牽引するリーダーとして活躍してみませんか。 皆さまからのご応募を心よりお待ちしております。