• 派遣社員

株式会社ネオキャリア

仕事内容

仕事内容 仕事内容について ■大手ショッピングセンター店舗の電話交換窓口 店舗へかかってきたお電話の一次受付を行うお仕事です。 「○○の商品はありますか？」「営業時間を教えてください」「売場担当者に繋いでほしい」などのお問い合わせを内容に応じて店舗の担当部署へ転送します。 営業時間や店舗サービス、一部テナント情報などは専用システムで検索し、その場で回答を行う場合もあります。また、お客様からのご意見やご要望についても、店舗担当者へ引き継ぎます。 ■お仕事の流れ (1)お客様からのお問い合わせ内容を確認 (2)お問い合わせ内容から担当売場・担当部署を特定 (3)店舗担当者へ転送、またはシステムで確認できる内容はその場でご案内 (4)対応履歴をシステムへ入力して完了（ボタン押下程度）基本的には「お問い合わせを聞く」「担当へ繋ぐ」が中心のため、商品知識がなくてもスタートしやすい業務です。