• 正社員

株式会社Com2uS Japan

職種/仕事内容

仕事内容: 『サマナーズウォー』『MLB：9イニングス19』『ゴルフスター』などの人気スマートフォンゲームアプリを配信する当社。あなたにお任せするのは、お客さまからの質問やゲームの進め方に関する問い合わせに回答すること。また、お客さまの要望を開発元に伝え、改善や新作の開発につなげます。 ～ 仕事内容 ～ 【1】自社タイトルに対する問い合わせ対応 お客さまからの問い合わせ（メールかゲーム内の質問フォームのみ）に対応します。「ログインできない」「事前予約の特典が届かない」「ダンジョンに入れない」「クリア方法がわからない」「改善要望」など。ゲーム開発に活かせる声は、集約して開発部門に報告します。 問い合わせ件数は、1日数十件程度。新作リリース時やイベント時は、増えたりもします。問い合わせが多い内容は、見本回答がテンプレート化されていますので、返信に時間はかかりません。回答に悩む質問は、先輩や韓国や北米などにある開発元に指示をあおいで対応します。 【2】ゲームプレイ プレイヤーの心理を理解した問い合わせ対応をするために、自社タイトルを何度もプレイします。内容・難易度・イベントを理解し、不具合を確認します。また、リリース前の新作もテスト。課金アイテムをゲットしながら全面クリアを目指し、システムの不具合や映像・文字の表示ミスを見つけます。システム上の不具合は開発元が修正し、翻訳上の不具合は当社で修正します。また、市場調査の一貫として他社のゲームもプレイします。 ～ 所属チームについて ～ CS担当として運営チームに所属していただきます。 (上記のCS担当業務以外にも本人の希望と適性に応じて運営業務サポートをお任せすることもあります)

勤務地

アクセス

アクセス: - JR線「市ヶ谷駅」より徒歩10分 - 地下鉄「市ヶ谷駅」より徒歩5分 JR総武線・中央線のほか、東京メトロ南北線・有楽町線、都営新宿線など地下鉄も利用ができ、新宿、秋葉原、有楽町、池袋などへもアクセスしやすい立地です。

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 8:00～11:00 の間に業務開始 業務開始時刻を基準に実働8時間+休憩1時間 例) 9:15に業務開始した場合は18:15まで勤務 ※在宅勤務可能(毎週金曜日は在宅勤務デーとして全員が在宅勤務) ※残業少なめ(チームや時期によって差はありますが残業は月平均で10時間ほどです)

給与

年俸3,200,000円～5,000,000円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,200,000 〜 ￥5,000,000は1か月当たりの固定残業代￥69,167〜￥108,333（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 - 昇給年1回(3月) - 交通費支給 - ゲーム課金および通信費手当(毎月、データ通信料金やゲーム課金の手当として10,000円が支給されます) - 在宅勤務手当（300円/在宅勤務一日あたり） - 夜食代(2時間以上の残業の際には、夜食代として1日あたり1000円が支給されます) - チーム活動費制度(チーム単位での活動費として毎月1人あたり5,000円まで自由に使用できます)

休日休暇

休暇・休日: 【休日休暇】 - 完全週休2日制（土・日） - 祝日 - 有給休暇 - リフレッシュ休暇（毎年3日付与） ※有給は100％消化を推奨しており、メンバー同士で調整しながら交代で取得しています。 - 長期勤続休暇制度(勤続5年で10日の連続休暇と報奨金5万円が付与されます)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: - 誕生日プレゼント(誕生日を迎えた社員に商品券をプレゼント) - 服装自由 - 健康診断(年1回) - 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) - 保養所(関東ITソフトウェア健康保険組合など)

その他

その他: 【選考の流れ】 STEP1 履歴書による書類選考 STEP2 一次面接 ※WEB面接(Google Meet) STEP3 最終面接 ※弊社市ヶ谷オフィスにて対面実施 STEP4 内定 - 書類選考を通過した方のみ10営業日以内に面接案内のご連絡をさしあげます。 - 面接日・入社日はご希望に応じます。 - 夜間の面接やオンラインでの面接も可能です。お気軽にご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,200,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 言語: * 韓国語 (必須)