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2nd Community株式会社　宮崎コミュニケーションセンター

仕事内容

仕事内容 “架電なし”の反響営業スタイル。 お問い合わせいただいたお客様に対し、下記のプロセスに沿ってご対応いただきます。 問い合わせ対応（受電） ① お問い合わせ受電・初回対応 営業のスタートは、すでにサービスに興味を持ってくださっているお客様から。 その興味を確かなものにする“最初の5分”で信頼を築くことが重要です。 ② 購買意欲を高めるためのヒアリング 興味を持った理由や、希望する講師・レッスンのイメージを丁寧に伺い、 お客様自身も気づいていない潜在的なニーズまで引き出します。 ③ 意思決定を促す情報提供と社内連携 お客様に最適な教室・講師を提案できるよう、関連部署と迅速に連携。 迷っているお客様の背中をそっと押す、心強い存在として関わります。 ④ 成約に向けた履歴管理と再提案 これまでのやり取りや提案内容を社内システムで整理し、 必要に応じてベストなタイミングで再アプローチを行います。 ⑤ 営業活動の振り返りと改善（PDCA） トークやアプローチ手法を振り返り、データをもとに改善を重ねます。 努力と結果が可視化される、やりがいある環境です。 ※完全出社勤務／シフト制（平日・祝日を含む） ※在宅勤務不可 【入社後は】 研修を経て、目標件数の把握や進捗管理の方法を学びながら実務へ。 その後は段階的に、データ分析や数値改善にも挑戦いただけます。 【企業について】 2008年、大人向け音楽教室の開講から始まり、 現在では全国40箇所以上に“習い事教室”を展開する当社。 音楽だけでなく、ダンス・アート・語学・プログラミング・幼児教育など、 多彩なジャンルを楽しめる学びの空間を提供し、 人と人とがつながる新しいコミュニティを創出しています。 「文化活動を通じたセカンドコミュニティを創造する」 この変わらぬ理念のもと、音楽・教育業界に新たな価値を提案し続けています。 企業の拡大フェーズを内側から支える経験は、なかなか得られるものではありません。 ■会社の変化を前向きに受け止め、楽しみながら働ける環境をつくりたい ■成長中の企業でスキルやキャリアを高めたい そんな意欲が、これからの当社をつくっていきます。 あなたにとっても、この経験は【かけがえのない財産】になるはずです。 【働く環境について】 社員の主体性を尊重するカルチャーが根づいており、 業務改善に関するアイデアや意見も積極的に取り入れています。 「この工程を見直せばもっと効率的になるのでは？」 「このツールを導入すれば工数を削減できるかも」 そんな発想や提案を、年齢・役職問わず気軽に発信できる職場です。