• 正社員

東急リゾーツ&ステイ株式会社

仕事内容

アピールポイント: ーーー・ 働く環境 ・－ーー ・週2日のリモートワークOK ・フレックスタイム制 ・東急グループの安定した経営基盤 ・チームワークを重視したフラットな社風 ーーー・ ホテル現場の経験を、本社キャリアへ・－ーー ホテルで経験を積んできたからこそ、 ・スタッフがどこで困るのか ・店舗オペレーションがどう動いているのか ・お客様がどこで不満を感じるのか ・現場にとって現実的な改善策は何か といったことを具体的に想像できます。 この仕事では、 その「現場感覚」が大きな武器になります。 本社での勤務経験がなくても、 ホテルの現場で培ってきた経験をベースに、 運営管理という新しいキャリアへ進むことができます。 ーーー・ ホテル業界に残りながら、働き方を変える・－ーー ホテルの仕事は好き。 これまでの経験も活かしたい。 でも、 「この先もずっとシフト勤務を続けることが体力的に心配」 「キャリアの幅を広げるために、本社側の仕事にも挑戦してみたい」 そんな悩みや不安をお持ちの方の新たな選択肢となるポジションです。 ・本社勤務 ・週2日リモートワークOK ・フレックスタイム制 ・基本土日祝休み ・年間休日112日 ・平均残業時間：月20時間程度 ホテル業界で積み上げてきたキャリアを活かしながら、 働き方と仕事の幅を変えることができます。

仕事内容: ------------------------- 【画像の答え合わせ】 ------------------------- 正解は、一番左の男性。 よく見ると、 左胸に名札をつけています。 なぜ、会議室で1人だけ、ホテルスタッフが 着けるような名札をしているのか。 実は、この違和感が今回の仕事を表しています。 本社で働いていても、現場をよく理解し、 半分はホテルの現場にいるような感覚を持つ。 それが、今回募集する運営管理・業務改善で大切なことなんです。 ------------------------- 【仕事概要】 本社の運営管理部門には、 各ホテルだけでは解決しきれないさまざまな相談や課題が集まります。 たとえば、 ・店舗ごとの運営品質をどう高めるか ・協力会社との連携をどう改善するか ・備品や設備をどう見直すか ・店舗ごとにバラつく業務をどう標準化するか ・新しく開業するホテルの運営体制をどう整えるか こうした課題に対して、 現場・本社・協力会社の間に立ちながら、 解決まで動かしていくのが運営管理の役割です。 【主な業務内容】 ・清掃会社・外注会社との調整 ・店舗巡回、改善指導 ・備品・設備関連の調整 ・各店舗からの細かな相談対応 ・業務改善、運営ルールの標準化　など 【入社後の流れ】 入社後はまず、各ホテルの清掃品質管理から担当します。 清掃そのものを行うのではなく、 「東急ステイとして求める品質が保たれているか」を本社側から管理する仕事です。 たとえば、ホテルを巡回して客室の仕上がりを確認したり、 店舗スタッフから「最近この清掃不備が増えている」といった声を聞いたり。 課題があれば、清掃を委託している会社と原因を整理し、 作業方法やチェック体制などの改善を進めます。 また、店舗によって品質にばらつきがあれば改善指導を行い、 必要に応じて委託会社そのものの見直し・選定にも関わります。 自分で客室を清掃する仕事ではなく、 店舗と清掃会社の間に立ち、34店舗の清掃品質をコントロールする仕事です。 《独り立ちまでのイメージ》 ・入社1ヶ月目：役割理解・業務全体の流れ把握・判断基準の習得 ・1ヶ月後〜：担当業務を持ち、既存メンバーと実務を進行 ・3ヶ月後〜：報告・連絡・相談を行いながら、自分で判断できる領域を拡大 ・半年後〜：担当業務において自走できる状態を目指す その後は、経験や適性に応じて、 ホテル運営管理全般へ仕事の幅を広げていきます。 【この仕事の面白いところ】 決まった仕事だけではないから、面白い。 ・店舗からの相談 ・協力会社との調整 ・設備や備品の問題 ・清掃品質の改善 日々さまざまな課題や現場からの相談があります。 そのため、この仕事で大切なのは、 「自分の担当はここまで」と線を引くことではありません。 今必要なことを見つけ、 関係者を巻き込み、 解決まで前に進める。 そんな動き方ができる方ほど、 仕事の面白さを感じられるポジションです。