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株式会社サウンズグッド

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 PC・社内システム・Microsoft265・ネットワーク・スマホなど、IT環境全般のヘルプデスクです。 複数企業の従業員様を対象に、お問い合わせの一次受付から原因の検証・解決までを一通り行っていただきます。 基本的には当窓口内で解決することを目指しますが、難易度の高いものは関連部署へエスカレーションを行います。 《お問い合わせ例》 ・サインインできない ・パスワードを初期化したい ・VPNが接続されない ・ネットワークが繋がらない ・Microsoft365がPCとスマホで同期しない ・専用システムにアクセスできない など 1日あたりのお問い合わせ件数：300～500件（1人あたり20件程度） 1件当あたりの対応時間：約10分 【アピールポイント】 ・しっかり働いて稼ぎたい方にぴったり！ ・コミュニケーション能力が身につくお仕事♪ ・実践的なトラブルシューティングスキルを得られる！ ＼その他／ 【職場の雰囲気】 約10名×4チームで業務を行っています。 【習得できるスキル】 ・約4万人が在籍する大規模グループのIT運用を支える経験 ・Microsoftやネットワーク、システムの実践的なトラブルシューティングスキル ・傾聴力や説明力 ・期待値調整 ・改善提案スキル など 【設備】 休憩室・自動販売機・ロッカー・喫煙所あり 【身だしなみ】 服装・髪色・ネイル・ピアス自由！