• 派遣社員

ランスタッド/WTMJ100314

職種/仕事内容

仕事内容 カーリースに関するコールセンターでの スーパーバイザー（管理者）業務です。 【主な業務内容（3つの柱）】 ●オペレーター管理と教育 オペレーターの研修、指導、育成、評価（FB） シフト調整や充当管理など、チームの労務管理 ●実務サポートとエスカレーション対応 オペレーターからのエスカレーション受付 対応内容のWチェックや、契約申込書の確認 件数は少ないですが、一部複雑な問合せに直接対応 ●事務・報告業務 デイリー/月次レポートの作成・更新 クライアントへの対応（電話・チャット・メール等）

勤務地

アクセス

交通・アクセス 地下鉄 さっぽろ駅 徒歩 1分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:00 休憩70分 実働8h 9:50～19:00 休憩70分 実働8h 勤務シフト：日勤 月平均20～30時間程度

給与

時給1,450円以上 給与詳細 基本給：時給 1450円 〜 時給1450円以上 *給与の補足（月収例など）* 月収例：255,200円＝1,450円×8時間×22日勤務の場合＋残業代(20時間)、交通費別途支給

休日休暇

休日休暇 シフト制（週5日勤務）※希望休は月4回まで提出可能です

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 *【社会保険・雇用保険・労災保険加入】* ※各保険には、加入資格要件（雇用期間等）があります。 *（福利厚生）* 年次有給休暇、健康診断、育児・介護休業などの各種制度、健康・メンタル相談、ストレスチェック、各種相談窓口、関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）、ランスタッドクラブオフ、キャリアカウンセリングなど ※社内規定あり ※就業期間によって異なります *（職場の特徴）* 40代が最も多く5割を占め、次いで50代が2割となっており、40代・50代のミドル層・ベテラン層が全体の7割を占めるコールセンターです。 *（設備・補助制度）* 休憩室・喫煙室・給湯設備・自動販売機・マッサージ室・マッサージチェア・ロッカー

対象となる方

求めている人材 ・Excelが使える方 ・SV経験者優遇 チームリーダー、SV、管理者、コンサルタント経験者は特に歓迎します。 ＜歓迎＞ ・車が好き、または車に興味がある方 ・ディーラーやガソリンスタンドでの勤務経験がある方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：14日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ *（研修の補足）* 入社後研修あり。約1ヶ月程度オペレーターと同じ現場業務（受電対応など）もお願いします。 *（勤務期間補足）* 即日～長期（初回2ヶ月、以降3ヶ月更新）