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FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場で学び、将来は管理まで広がる仕事です 施工だけで終わらず、品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成までキャリアを広げられます。現場経験を積みながら、仕事の幅を着実に広げたい方に向いています。 ■未経験から実務で技術を身につけられます 専門資格や業界経験は不要です。先輩スタッフとの現場同行から始めるので、道具の使い方や作業手順、お客様対応まで一から学べます。 ■年間4万件以上の施工実績があります 大手企業を含む複数のクライアントと継続的に契約しており、安定した案件数のもとでさまざまな現場経験を積めます。 ■成果と役割が収入に反映されます 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、担当業務と成果を評価します。将来的にはリーダーやSVとして月収80万円を目指せるキャリアもあります。※収入は担当業務、施工件数、役割、成果等によって異なります。

仕事内容: ■現場で終わらない、成長できるハウスクリーニングのお仕事です お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集します。 当社が求めるのは、ただ施工をこなすだけのスタッフではありません。まずは現場でハウスクリーニングの技術とお客様対応を身につけ、その後は適性や習熟度に応じて、品質管理・営業・サポートデスク業務まで担当していただきます。 現場の仕事を通じて技術を磨きながら、内勤の視点や管理の考え方も学べるため、将来的にはスタッフや案件全体を支える「ハイブリッド型SV」を目指せるポジションです。 ■未経験からでも、実務を通じて施工技術を習得できます 専門資格や業界経験は必要ありません。入社後は先輩スタッフとの現場同行からスタートし、洗剤や機材の使い方、施工手順、お客様への説明方法まで、ひとつずつ学べます。 研修だけで終わるのではなく、実際の現場で経験を積みながら身につけていくため、再現性のある技術がしっかり定着します。 【具体的な仕事内容】 ■施工業務 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 主な施工箇所は以下のとおりです。 ・キッチン、レンジフード、換気扇 ・浴室、洗面所、トイレ ・窓、サッシ、網戸 ・壁掛け・天井埋込型エアコン ・フローリング、カーペット ・ベランダ、玄関 ・引越し前後の空室クリーニング など ■品質管理 施工技術を身につけた後は、サービス品質を維持・向上させる業務にも携わっていただきます。 ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・不具合や施工ミスが発生した際の原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 ■お客様対応・営業 現場でのお客様対応を通じて、必要なサービスの説明や提案も行います。 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 ■サポートデスク業務 現場経験を活かし、内勤で施工スタッフやお客様を支える業務にも携わっていただきます。 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブルへの対応 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 ■入社後のキャリアイメージ STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上・品質・人員配置・業務改善を担います。 経験や適性に応じて段階的に仕事を任せるため、未経験からでも安心してスタートできます。