• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊未経験歓迎！研修ありで安心◎ ＊日祝休み＆残業ほぼなし♪ ＊服装自由＆髪型・髪色自由！ ＊有休希望取得率99%！ ＊宮崎駅から徒歩3分で通勤便利◎ 【仕事内容】 オフィス用品やサービスについて、法人のお客様からの問い合わせに電話で対応するお仕事です。受注に関する業務にも携わっていただきます。 ～お問い合わせ例～ 「注文した商品の納期や配送日を確認したい」 「商品の仕様を教えてほしい」 「登録状況を確認したい」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお問い合わせを受ける (2)専用ツールやマニュアル、ホームページを確認 (3)内容に応じてご案内・回答 (4)対応履歴を入力 ＊対応件数:1時間に4件程度 ＊所要時間:対応4分、後処理1分程度/1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-775-314（採用担当）まで 「求人を見た」とお伝えください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜法人対応メインで安心＞ 対応するのはほとんどが法人のお客様。落ち着いたやり取りが中心で、クレームもほとんどありません。分からないことがあれば手を挙げてすぐに質問・相談できる体制が整っているので、一人で抱え込むことなくお仕事を進められます◎ ＜研修でしっかり学べる＞ まずは座学研修でお客様企業の概要やサービスの内容、業務システムの使い方を学びます。ロールプレイングで実践的な練習を重ねてからデビューとなるため、コールセンターが初めての方もご安心ください。研修中も時給は変わりません。 ～～ここがポイント～～ 【日祝休み＆残業ほぼなし】 窓口は日曜・祝日がお休み。月の平均残業は10時間で、1日あたり1時間未満◎定時退社もしやすく、オンとオフの切り替えがしやすい環境です。有休の希望取得率は99%！特別な事情がない限り希望日にお休みを取ることができます。GWやお盆、年末年始の長期休暇もあり♪ 【定着率の高い職場です】 事業所立ち上げ時から在籍しているメンバーがメインで、5年以上の勤続者が多く、10年を超えて働いている方もいます。窓口の対応時間が決まっているため働きやすく、メンバー間でお休みの調整もできるため無理なく続けられる環境です◎ 【キャリアアップも目指せる】 半期ごとの実績評価で時給アップのチャンスがあります。オペレーターからスーパーバイザーへ昇格したメンバーも多数。管理者や正社員へのキャリアアップの道も開かれています。長く働きながらステップアップしたい方にもおすすめ！ 【服装自由＆ネイルOK】 私服勤務OK。デニムやスニーカーでの出勤もできます。髪型・髪色自由で、ピアスやネイルも業務に支障がなければOK。自分らしいスタイルで働ける職場です♪ 【入社・研修】 8/17（月）、9/1（火） ※入社日相談可 研修： ＊座学研修:5日間 ※入社日のみ9:30～18:30、座学研修中は9:00～18:00(土日祝休み) ＊ロールプレイング研修:シフトに準じる ※研修中時給:1100円 ※デビュー判定あり(ロールプレイング研修にて判断)