• 正社員

株式会社エムフロ

仕事内容

アピールポイント: 【営業活動を一貫して経験できます】 新規顧客へのアプローチから、ヒアリング、商談、提案、受注後の案件運用、既存顧客への追加提案まで幅広く担当します。 テレアポだけ、商談だけ、案件管理だけと業務を限定せず、一連の営業活動に携わることで、顧客との関係構築力や提案力を身につけられます。 【幅広い業界の知識が身につきます】 顧客の業種や相談内容は多岐にわたります。さまざまな業界の企業と関わることで、業界知識やビジネスへの理解を広げられます。 【営業とプロジェクト運用の両方を経験できます】 提案して終わりではなく、受注後の案件運用まで担当します。提案力に加えて、調整力、交渉力、進行管理能力、課題解決力を身につけられる仕事です。 【業界未経験からスタートできます】 現在のチームメンバーも、Web業界や営業未経験からスタートしたメンバーがほとんどです。 入社後すぐに、一人で商談や案件運用を担当していただくことはありません。先輩社員の商談や顧客対応に同席しながら、サービスの知識、電話でのアプローチ方法、ヒアリングや提案の進め方、案件の運用方法を学んでいただきます。 目安として入社後6か月程度は、既存メンバーと一緒に案件や顧客対応を担当します。はじめは資料作成、顧客情報の整理、商談への同席、案件の進行補助などからスタートし、習熟度や適性に応じて段階的に担当範囲を広げていただきます。 営業や案件進行の経験がない方についても、これまでの社会人経験や顧客対応経験を活かしながら、段階的に業務を身につけられる環境です。 【入社後の流れ】 入社後は、以下のような流れで業務を覚えていただきます。 1. 会社、事業、各サービスについての研修 2. 過去の提案事例や案件の進め方の確認 3. 電話やメールによる顧客へのアプローチ方法の研修 4. 先輩社員の架電、商談、顧客対応への同席 5. 顧客情報の整理、資料作成、既存案件の進行補助 6. 先輩社員のフォローを受けながら、電話やメールによる顧客対応を担当 7. 問い合わせ対応や商談、提案を段階的に担当 8. 担当顧客・案件を持ち、新規開拓から提案、案件運用までを担当 一人で対応できるようになるまでは、先輩社員やチームメンバーが継続してサポートします。

仕事内容: 【募集背景】 当社では、クラウドソーシング事業を通じて形成した、多種多様なスキルを持つ人材ネットワークを活用し、企業の課題解決を支援しています。 記事コンテンツ制作、専門家による記事監修、取材代行、オンライン秘書など、サービスの拡大に伴い、お客様への提案から受注後のプロジェクト運用までを担当するメンバーを募集します。 業界経験は問いません。これまでの社会人経験を活かしながら、新しいサービスや業務を積極的に学んでいただける方を歓迎します。 【 事業・サービスについて】 クラウドソーシングサービスを基盤として、登録するライター、編集者、専門家、カメラマン、オンラインアシスタントなどの人材を活用し、企業のさまざまな課題に対応しています。 主なサービスは以下のとおりです。 ・記事コンテンツ制作 ・専門家による記事監修 ・取材・インタビュー代行 ・オンラインアシスタント ・その他、人材リソースを活用した業務支援　など 決まった商品を販売するだけではなく、お客様の課題をヒアリングし、社内外の人材やサービスを組み合わせながら解決方法を提案する仕事です。 【仕事内容】 お問い合わせをいただいた企業へのヒアリング・提案に加え、新規顧客へのアプローチ、見込み顧客の継続的なフォロー、受注後の案件運用、既存顧客への提案まで一貫して担当していただきます。 単にサービスを販売するだけではなく、顧客の課題や検討状況を把握し、適切なタイミングで商談や提案につなげていく仕事です。 ▼新規開拓・リード育成 ・企業リストや過去に接点のある見込み顧客への電話、メールによる継続的なフォローやアプローチ ・電話による新規顧客へのアプローチ（テレアポ） ・企業が抱えている課題や検討状況のヒアリング ・顧客の課題に応じたサービスの紹介、資料送付 ・商談機会の創出 ・アポイント獲得後の商談、提案 新規顧客へのアプローチだけでなく、過去に接点を持った企業や、将来的に当社サービスを利用する可能性がある企業との関係づくりも行います。 ▼ 問い合わせ・商談対応 ・お問い合わせ内容の確認 ・オンライン商談や電話による課題・要望のヒアリング ・ヒアリング内容に応じたサービスや進行方法の提案 ・見積書、提案資料の作成 ・受注までの顧客対応 ・受注後の契約手続き ・案件開始に向けた準備、社内外への共有 当社サービスに興味を持ってお問い合わせいただいた企業への対応に加え、新規開拓や継続的なフォローを通じて商談化した企業への提案も担当します。 ▼受注後のプロジェクト運用 ・案件内容や必要なスキルの整理 ・ライター、専門家、アシスタントなどの人材選定・アサイン ・プロジェクトメンバーへの業務依頼 ・スケジュール、進捗、品質の管理 ・顧客とプロジェクトメンバーの間に立った調整 ・納品までの進行管理 ・課題やトラブルが発生した際の対応 案件の規模や内容に応じて、社内メンバーや外部のプロジェクトメンバーと連携しながら進行します。 ▼既存顧客対応 ・継続的なプロジェクト運用 ・進行中の案件に関する連絡、調整 ・顧客の新たな課題やニーズのヒアリング ・追加サービスや業務改善の提案 ・継続契約に向けたフォロー