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ラ・ハイナ(株)

仕事内容

アピールポイント: 【この仕事で身につくこと】 ・電話／メールでの対応スキル ・情報を正確に聞き取る力 ・PC操作、入力スキル ・サポート／事務業務の実務経験 経験を積むことで、 サポート業務の幅を広げたり、ITサポート職などへ ステップアップすることも可能です。 【働き方について】 ・原則定時退社 ・土日祝休み ・年間休日125日以上 ・リモート勤務の相談可 無理のない働き方で、 仕事とプライベートをしっかり両立できます。

仕事内容: ✅ サポートデスクからキャリアスタート ✅ 定時退社／土日祝休み・年間休日125日 ✅ マニュアル完備で安心して始められる ✅ 電話・メール中心の落ち着いた対応業務 ✅ 事務・接客・販売経験を活かせる仕事 ＼「聞く力」「丁寧に対応する力」が活きる／ 「人と話す仕事は好きだけど、 ずっと立ちっぱなしは正直つらい」 「ガツガツした職場より、 落ち着いた環境で長く働きたい」 そんな方に選ばれているのが、 問い合わせ対応を中心としたサポートデスク業務です。 専門知識は不要。 決まった手順・マニュアルに沿って進める仕事なので、 未経験の方でも無理なくスタートできます。 【仕事内容】 サービス利用者・社内からの問い合わせ対応（一次対応）を行います。 ・電話／メールでのお問い合わせ対応 ・内容のヒアリング、一次案内 ・対応内容の入力、記録 ・担当部署への取り次ぎ ・簡単な事務作業、データ入力 ※専門的な判断は別担当が対応 ※クレーム対応ばかりではありません 【入社後の流れ】 ▶ 基礎研修 ・電話／メール対応の基本 ・マニュアルの使い方 ・システム操作の基礎 ・仕事の進め方、ビジネスマナー 対応内容はあらかじめ整理されているため、 「何を聞いて、どう対応するか」が明確です。 研修後も、すぐ相談できる体制があります。