• 派遣社員

日本郵政コーポレートサービス株式会社 札幌支社

仕事内容

■仕事内容 インターネットサービスをご利用中のお客様からの、 パソコンやWi-Fiの接続・初期設定に関する 問い合わせ対応（電話受付）をお任せします。 専門的な内容に思えるかもしれませんが、 サポートツールや丁寧な研修が整っているため、 知識ゼロからスタートした先輩たちが多数活躍中です。 【具体的には】 ✅パソコンの初期設定方法のご案内 ✅セキュリティソフトの導入や起動のサポート ✅「Wi-Fiが繋がりにくい」といった不具合に関する聞き取りとご案内 ✅問い合わせ内容のデータ入力・履歴管理 など ＊最新のAIサポートツールを導入！ 通話中の会話内容をAIがリアルタイムで文字起こし＆要約してくれたり、 問い合わせ内容に応じた簡易マニュアルを自動表示してくれます。 対応中に焦る必要がなく、落ち着いてお客様へご案内できる環境です。 【アピールポイント】 ✨接客や営業経験が活かせるお仕事 「人と話すのが好き」「接客や販売の経験がある」という方にぴったり！ 専門的なIT知識は入社後に学べるため、 これまでのコミュニケーション経験を活かしてオフィスワークデビューが可能です。 ✨約1ヶ月間の手厚い研修体制 座学とロールプレイング、 ベテラン先輩がつかない丁寧なOJT研修があるため、 自信を持って独り立ちできます。 ✨快適でクリーンな職場環境 1時間に2回の自動換気システムや、室内湿度を40％にキープする設備を導入。 さらに、休憩スペースにはスマホ等の充電用コンセントも完備されており、 リフレッシュもしっかりできます。 【勤務先について】 国内最大手のBPO・コールセンターでのおしごととなります✨ 有名＆大手企業からの投資もあり安定した基盤を持つ企業となります。 ～～～ まずは仕事について聞いてみたい、という方も、 お気軽にお問合せください！ ✅応募受付専用ダイアル 0120-450-752 受付/9:00～18:00(平日) ※上記以外の場合はWEBよりご連絡ください ■仕事の流れ 【研修スケジュール】 ■座学研修（約14日間／※この期間は平日のみ・土日祝休み） 1～3日目：システムツールの操作方法・基礎研修 4～6日目：ネット利用時の不具合・トラブル対応研修 7～9日目：プロバイダメールやセキュリティソフトの設定方法 10～12日目：電話やテレビの不具合対応研修 13～14日目：本番を想定したロールプレイング研修 ■OJT研修（約1週間／※シフト制） 16～21日目：ベテランスタッフが横についてサポートしながらの実践研修 ■仕事の特徴 長期歓迎 主婦・主夫歓迎 フリーター歓迎 学歴不問 ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 中高年応援 資格不問