• 正社員

株式会社FiVELL

仕事内容

仕事内容 株式会社FiVELLの正社員として、東京都・埼玉県内のお客様へ、大手通信会社の各種サービスをご案内します。 お客様の現在の通信環境や毎月の料金、お困りごとを確認し、より便利で快適な生活につながるサービスをご提案する仕事です。 ＜主な業務＞ ・テレビ、インターネット、固定電話、スマートフォンのご案内 ・現在の通信費や料金プランの確認 ・インターネット速度やWi-Fi環境の見直し ・お客様の利用状況やご要望のヒアリング ・サービス内容や料金の説明 ・申込手続きのサポート ・翌週訪問するお客様への電話連絡 ・訪問結果、営業実績の入力 ・リーダーとの振り返り、営業改善 無理にサービスを販売する仕事ではありません。 お客様の状況を丁寧に確認し、メリットがある場合に、正確で分かりやすいご案内を行います。 ※株式会社FiVELLの正社員として、大手通信会社のサービスを取り扱う仕事です。 ※通信会社による直接採用ではありません。 【具体的な1日の流れ】 営業活動だけでなく、翌週のアポイント取得や毎日の振り返りも行い、安定して成果を上げられる営業スタイルを構築しています。 ＜1日のスケジュール例＞ 9:30 配属先拠点へ出社 当日の訪問予定、お客様情報、担当エリアを確認します。 ・当日のスケジュール確認 ・訪問するお客様の情報確認 ・提案内容の整理 ・タブレット、資料、備品の準備 ・当日の目標確認 準備ができたら担当エリアへ移動します。 10:00～12:30 午前の訪問活動 午前中は、事前に訪問予定を調整したお客様を中心に2～3件程度訪問します。 お客様の現在の利用状況を確認し、通信費の見直しやインターネット環境の改善をご提案します。 12:30～13:30 休憩 担当エリアや当日の予定に合わせて休憩を取ります。 13:30～14:30 翌週のアポイント取得 対象となるお客様へ電話でご連絡し、翌週以降の訪問日時を調整します。 電話のかけ方やアポイントの取り方についても、事前研修やロールプレイングを行います。 14:30～17:30 午後の訪問活動 午後も2～3件程度のお客様を訪問します。 1日の訪問件数は、午前と午後を合わせて4～6件程度が目安です。 訪問後は、提案内容、結果、次回対応、保留理由などを記録します。 18:00 配属先拠点へ帰社 ・訪問結果の入力 ・申込内容の確認 ・翌日の訪問予定確認 ・翌週のアポイント状況確認 ・必要書類の整理 18:00以降 FiVELLリーダーとの振り返り 当日の結果をFiVELLのリーダーと一緒に確認します。 ＜主な振り返り内容＞ ・訪問件数 ・提案件数 ・獲得件数 ・お客様からいただいた質問 ・成果につながった理由 ・契約に至らなかった理由 ・改善が必要な営業トーク ・翌日の目標 ・翌週のアポイント状況 結果が出なかった場合も、本人だけの責任にするのではなく、原因を一緒に整理して次回の改善につなげます。 振り返り終了後、退社となります。 ※担当エリアやお客様の希望時間により、スケジュールが前後する場合があります。 【営業未経験から成長できます】 営業経験や通信業界の経験は問いません。 入社後は、基礎から段階的に学べる研修制度を用意しています。 ＜研修内容＞ ・大手通信会社の商品、サービス研修 ・テレビ、インターネット、スマートフォンの料金研修 ・営業基礎研修 ・ヒアリング研修 ・営業トーク研修 ・お客様対応研修 ・コンプライアンス研修 ・個人情報保護研修 ・ロールプレイング ・先輩社員との同行研修 研修を受けた後、すぐに一人ですべての業務を任せることはありません。 商品知識や営業スキルの習得状況を確認しながら、先輩社員やリーダーが同行・サポートします。 現場配属後も、毎日の振り返り、営業トークの改善、失注理由の分析などを継続して行います。 【勤務地】 東京都・埼玉県内 ＜東京都内の主なエリア＞ ・東京23区 ・練馬区 ・板橋区 ・北区 ・八王子市 ・多摩市 ・その他東京都内 ＜埼玉県内の主なエリア＞ ・さいたま市 ・川越市 ・富士見市 ・所沢市 ・上尾市 ・熊谷市 ・その他埼玉県内 東京都・埼玉県では新規営業エリアが多数拡大しています。 居住地、通勤時間、本人の希望、経験などを考慮して配属先を決定します。 ※案件により直行直帰可能 ※具体的な配属先は面接時に説明します ※転居を伴う配属は、本人と相談のうえ決定します 【長期的に働ける安定した事業環境】 取り扱うのは、大手通信会社の生活インフラに関わるサービスです。 東京都・埼玉県では新規営業エリアが多数あり、今後も継続的なエリア展開が予定されています。 単発の販売業務ではなく、数年先を見据えて営業経験とキャリアを積み上げられる仕事です。 ・東京都、埼玉県に複数案件あり ・新規営業エリア多数 ・中長期的な事業展開を予定 ・生活に必要な通信サービスを取り扱う仕事 ・成果に応じて担当エリアや役割を拡大 ・将来的なリーダー、管理職登用あり 【キャリアアップ】 営業スタッフとして経験を積んだ後は、本人の希望や適性に応じて、さまざまなキャリアを目指せます。 ＜キャリア例＞ ・営業スタッフ ・新人教育担当 ・チームリーダー ・現場責任者 ・エリアマネージャー ・事業責任者 営業実績だけでなく、コンプライアンス、勤務姿勢、後輩育成、チームへの貢献なども評価します。 個人で高収入を目指す道と、管理職としてチームを支える道の両方があります。 【FiVELLの強み】 株式会社FiVELLは、通信業界における営業、販売支援、業務委託スタッフの育成、現場運営に豊富な経験があります。 営業成果だけを追求するのではなく、お客様に正しい情報を伝え、納得いただいたうえでサービスをご案内することを徹底しています。 コンプライアンスに則った営業手法、現場管理、スタッフ教育を重視しており、誠実な営業活動と継続的な実績に定評があります。 ＜FiVELLが大切にしていること＞ ・お客様に正確な情報を伝える ・メリットだけでなく注意点も説明する ・お客様の意思を尊重する ・無理な提案や事実と異なる説明を行わない ・法令や社内ルールを遵守する ・個人情報を適切に管理する ・契約後の完了まで責任を持つ ・問題が発生した場合は組織として対応する ・スタッフを一人にせず、チームで改善する 正しい営業を継続することが、お客様からの信頼、安定した成果、スタッフ自身の成長につながると考えています。 【職場の雰囲気・レクリエーション】 FiVELLでは、営業成績だけではなく、スタッフ同士の信頼関係やチームワークを大切にしています。 日々の業務では、分からないことや困ったことを相談しやすい環境づくりを行っています。 また、スタッフ同士の交流を深めるため、定期的にレクリエーションを実施しています。 ＜レクリエーション例＞ ・BBQ ・食事会 ・懇親会 ・新入社員歓迎会 ・目標達成時の慰労会 ・各拠点での交流イベント 普段は別のエリアで活動しているスタッフとも交流できるため、成功事例や営業の悩みを共有する機会にもなっています。 参加は本人の意思を尊重し、強制ではありません。 仕事をするときは目標に向かって真剣に取り組み、業務外では仲間との交流も楽しめる、メリハリのある職場を目指しています。