• 正社員

トヨタカローラ山口株式会社

仕事内容

仕事内容 本部経営戦略室直下のポジションですが、主な活躍の場は“現場”です。 リーダーとしてショールームに来店されるお客様への受付・接客を中心に、店舗全体の体験価値を高める業務、及び全体のマネジメントをお任せ致します。「お客様が快適に過ごせる空間づくり」や「営業・サービススタッフのサポート」を通じて、店舗全体の生産性向上にも貢献いただくポジションです。 ＜具体的には＞ ・来店受付、初期対応(目的ヒアリング) ・ショールーム・ラウンジへのご案内 ・営業／サービス担当への引き継ぎ ・待ち時間のフォロー、顧客満足度向上対応 ・退店時のサポート(次回予約・アンケート案内) ・顧客情報の入力・共有(社内システム) ・ショールームの環境整備・雰囲気づくり ・カフェ運営や店舗内オペレーションサポート ・電話対応 など ※まずはリーダー自身が現場で体現します。 デスクワーク中心ではありません。 【リーダー業務】 ・アテンディア(接客スタッフ)の教育 ・ロープレ(接客練習)の実施 ・日々の声かけ・育成面談 ・シフト管理 ・店長との連携ミーティング 【将来的には】 ・他店舗展開時の教育担当 ・接遇基準の横展開 ・全体レベル底上げの仕組みづくり このお仕事は有料職業紹介案件です。 【紹介企業名】トヨタカローラ山口株式会社 ※応募先は株式会社Bewinとなり、雇用先は紹介を予定している企業となります。