• 正社員

株式会社池の平ホテル&リゾーツ

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、フロント、受付 ＊──────────────＊ ✨この求人のポイント✨ ＊──────────────＊ ✅ 日本語での丁寧な敬語接客が必須 ✅ 基本的なPC入力ができる方 ✅ 接客・販売サービス業経験者歓迎 ✅ ホテル業界未経験OK ✅ フロント業務未経験OK ✅ 月給20万円～30万円 ✅ 昇給年1回・賞与年2回 ✅ 交通費全額支給 ✅ 時間外手当別途支給 ✅ 月9日休み／年間休日108日 ✅ 独身寮あり（月8,000円） ✅ 社員食堂完備（1食350円） ✅ 自社託児所あり／利用条件あり ✅ 車通勤OK／駐車場完備 ✅ 20代・30代を中心に活躍中 ✅ 1次面接はWEB相談可能 ✅ UIターン歓迎 ＼接客経験を活かして、 ホテルフロントに挑戦しませんか？／ フロント業務の経験は問いません。 国内のお客様対応が中心のため、 日本語での丁寧な敬語接客、電話対応、 メール対応、予約内容の確認、 館内案内、周辺施設案内、 スタッフ間の情報共有ができる方を 対象としています。 飲食店、販売、受付、 事務、コールセンター、 サービス業などで お客様対応をした経験がある方は、 これまでの経験を活かして働けます！ ”接客経験を活かして正社員で働きたい” ”ホテル業界に挑戦したい” ”長野で腰を据えて働きたい” ”寮付きの職場で新生活を始めたい” ”自然に囲まれたリゾート地で働きたい” そんな方におすすめです！ ＊──────────────＊ 仕事内容 ＊──────────────＊ ホテルフロントでの 接客・受付業務をお任せします。 【主な業務内容】 ・チェックイン対応 ・チェックアウト対応 ・お客様のお出迎え、お見送り ・館内案内 ・周辺施設案内 ・宿泊予約の受付 ・予約情報の確認 ・電話対応 ・メール対応 ・会計、精算業務 ・問い合わせ対応 ・お客様からのご要望対応 ・簡単なPC入力 ・他部署との連携 ・スタッフ間の業務共有 ※国内のお客様対応が中心です。 ※まずは簡単な業務から スタートします。 ※経験に応じて、できる業務から お任せします。 ホテル業界が初めてでも、 接客・販売・受付・電話対応・ メール対応などの経験がある方なら、 これまでの社会人経験を活かしながら 成長できます。 ＊──────────────＊ 応募前にご確認ください ＊──────────────＊ この仕事は、 日本語での電話対応・メール対応・ 予約確認・接客案内が中心です。 以下の対応が業務上必要です。 ・日本語で丁寧な敬語接客ができる方 ・日本語で聞き取り、受け答えができる方 ・日本語でメール文面を読み書きできる方 ・日本語で予約内容を確認できる方 ・日本語で館内案内、施設案内ができる方 ・日本語で業務指示を理解できる方 ・日本語でスタッフ間の引き継ぎ、 情報共有ができる方 ・漢字を含む予約情報、館内資料、 業務連絡を理解できる方 ・基本的なPC入力ができる方 ※業務に必要な日本語での接客力、読解力、 文章理解力を選考基準としています。 ※接客を伴わない仕事だけを 希望される方は対象外です。 ＊──────────────＊ 🔰ホテル業界未経験でも安心♪ ＊──────────────＊ 入社後は、ホテルの接客マナーや フロント業務の流れを 基本から丁寧にお教えします。 まずは以下のような業務から 少しずつ覚えていただきます。 ・お客様のお出迎え、お見送り ・館内案内の内容 ・周辺施設のご案内方法 ・簡単なPC入力 ・予約情報の確認方法 ・電話応対の基本 ・メール対応の基本 ・チェックイン、チェックアウトの流れ ・会計、精算業務の流れ ・スタッフ間の情報共有方法 慣れてきたら、 チェックイン対応、予約受付、 電話応対、問い合わせ対応なども 段階的にお任せします。 ＊──────────────＊ 活かせる経験 ＊──────────────＊ ホテル経験がなくても、 以下のような経験が活かせます。 ・飲食店での接客経験 ・カフェ、レストランでのホール経験 ・アパレル、雑貨店での接客経験 ・受付、案内業務の経験 ・コールセンター、電話対応の経験 ・事務職でのメール対応経験 ・サービス業での勤務経験 ・会計、レジ、精算業務の経験 ・PC入力、データ入力の経験 ・チームで協力して働いた経験 ・後輩スタッフのフォロー経験