正社員
株式会社プロセルトラクション

カスタマーサクセス(法人向け)

年俸5,000,000円～7,000,000円
勤務時間固定時間制 09:00～18:00 実働時間：１年あたり 160.0時間コアタイム 11：00～15：00 【時差出勤制度】 9:00または10:00に始業していることが多いです。＜出社時(例)＞ ※週2日程度 ①9:00～18:00 ②10:00～19:00 ＜リモートワーク時（例）＞ ※週3日程度 ①8:00～17:00 ②9:00～18:00 ③10:00～19:00 平均所定労働時間：１年あたり 160.0時間

固定時間制

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【東京】カスタマーサクセス（既存営業）※リーダー候補｜顧客支援チーム／体験型情報サイト「ファンくる」

職種/仕事内容

仕事内容【具体的な業務内容】「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。・サービス新規導入顧客のオンボーディング・アンケートデータやモニター調査の解析・課題解決のため定期提案・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応・既存顧客の定期フォロー・掲載中の案件に関しての提案、変更対応・他社成功事例の共有・フロー構築【本ポジションに期待する役割】「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。【本ポジションで得られるスキル・キャリア】・CSマネージャーへのキャリアステップ・顧客志向で共に伴走するご経験・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験が得られる・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力【募集背景】当社は2022年以降、第二創業期を迎え、新たな成長ステージへと進んでおります。「“なんか好き”の感情を定量化する技術」において特許を取得し、さらなる付加価値を提供できる体制を整えました。この技術を活かし、飲食業界のみならず、他の業界へもサービスを広げ、将来的には海外展開も視野に入れております。こうした拡大に伴い、新たな業界への進出やお客様の拡大を図るため、人員強化が急務となっており、新たな仲間をお迎えしたいと考えております。

勤務地

株式会社プロセルトラクション
東京都千代田区

勤務地株式会社ファンくる

株式会社プロセルトラクション

勤務時間

固定時間制勤務時間固定時間制 09:00～18:00 実働時間：１年あたり 160.0時間コアタイム 11：00～15：00 【時差出勤制度】 9:00または10:00に始業していることが多いです。＜出社時(例)＞ ※週2日程度 ①9:00～18:00 ②10:00～19:00 ＜リモートワーク時（例）＞ ※週3日程度 ①8:00～17:00 ②9:00～18:00 ③10:00～19:00 平均所定労働時間：１年あたり 160.0時間

給与

年俸5,000,000円～7,000,000円給与年俸5,000,000円〜7,000,000円年俸：500万円～700万円（※スキル・経験を考慮した上で決定） ■月給：416,6674円～500,000円 ※年俸制の12分割 ※みなし残業時間45h含む、45h以降は別途残業代支給 ■基本給：308,273円～431,571円 ■見なし残業(45H分)：108,394円～151,763円 ※試用期間：3か月あり【給与例】【給与例】＜年収例＞・30代前半：入社４～５年：500万円程度・30代前半：最年少マネージャーに昇格・650万円程度スタッフ職…年収〜500万円リーダー職…年収500万円～600万円マネージャー職…年収600万円～

休日休暇

休日休暇チャイルドケア休暇（特別有休）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇交通費実費支給（上限月 4 万円まで）退職金積立制度社内表彰制度(年 2 回) 新入社員歓迎ランチ補助金制度歓送迎会補助金制度周年お祝い金制度結婚・出産お祝い金引っ越し費用割引制度健康診断インフルエンザ予防接種補助など

職場環境・雰囲気

職場環境敷地内全て禁煙

その他

キャッチコピー【東京】カスタマーサクセス（既存営業）※リーダー候補｜顧客支援チーム／体験型情報サイト「ファンくる」雇用形態正社員（人材紹介）掲載企業名株式会社ファンくる PRポイント当社は、「すべての生活者の声を事業価値向上へ」をミッションに、顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開しています。生活者の声を収集し、当社が保有するビッグデータや多様な外部データソースと組み合わせて、お客様の感情を定量化します。経営〜現場まで、定量的かつ実用的な示唆を提供することで、事業価値の向上を支援しています。従来のコンサルティングファームや調査会社では実現できない圧倒的に安価な価格と特許取得済み済みの独自分析手法が強みです。具体的には、約140万人が登録している日本最大級の体験型情報サイト「ファンくる」を通じ、モニター調査サービスやさまざまな数値を可視化するサービスの提供がメインとなります。・モニター調査サービス：一般消費者に多くの商品やサービスを体験していただき、そのフィードバックを各企業にお届けします。・数値の可視化：来店客へのアンケート調査を独自の分析手法により、サービスの満足度やコストパフォーマンスを定量的に可視化します。カスタマーサクセスは、単なるフォロー営業にとどまらず課題解決や強みをさらに伸ばすための伴走型運営支援を行っています。企業情報（備考）企業名：株式会社プロセルトラクションプロセルチャレンジ事業内容：13-ユ-315142

応募情報

対象となる方

応募資格下記どちらかの要件を満たす方・営業経験または、お客様に寄り添いながら、課題解決に向けて提案してきたご経験２年以上・サービス系店舗ビジネスの店長以上ポジションでPDCAを回したご実績のある方例）無形商材のカスタマーサクセス、カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス経験、ソリューション営業、顧客支援、フォロー営業、コンサルティング営業、業務コンサル、注文住宅

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

選考フロー ①『応募画面へ進むボタン』よりご応募ください。 ②ご応募後、株式会社プロセルトラクションよりご連絡いたします。初回は10分程度の電話面談も行っております！ ※初回ご連絡時に応募後の流れなど、詳細についてお伝えいたしますので、まずはお気軽にご応募ください。 ※面談日・入社日のご希望など遠慮なくご相談ください。 ※在職中や業種・職種未経験の方もお気軽にご応募ください。 ※本求人は、株式会社プロセルトラクションによる紹介求人です。 ※弊社で面談いただいた後に、雇用主企業様に弊社よりご紹介させていただきます。その後雇用主企業様との面接、内定、就業となります。