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FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: 現場だけで終わらないキャリアが描ける仕事です。 未経験から施工技術を身につけ、品質管理・営業・サポートデスクまで経験できます。 年間4万件以上の施工実績があり、安定した案件数のもとで幅広い現場を経験できます。 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、成果に応じて評価されるため、頑張りがキャリアと収入に反映されやすい環境です。 将来的にはリーダーやSVとして、月収80万円を目指せるキャリアもあります。 現場で技術を磨くだけでなく、事業運営まで学びたい方に向いています。 ■年間4万件以上の施工実績 大手企業を含む複数のクライアントと継続的な運営管理契約を締結。安定した案件数があるため、経験を積みながら成長できます。 ■段階的に広がる仕事の幅 施工スタッフとして始めた後は、品質管理、営業、サポートデスク、スタッフ育成などへ業務領域を広げられます。 ■評価が見えやすい環境 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、役割と成果に応じて評価。努力が次のステップにつながります。

仕事内容: 現場だけで終わらない。技術も運営も身につく、ハウスクリーニングの仕事です。 お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集します。 FAST BPO株式会社では、施工だけを担当する働き方ではなく、現場で身につけた技術をもとに、品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで、仕事の幅を広げていけます。 まずは先輩スタッフとの現場同行からスタート。洗剤や機材の使い方、施工手順、お客様対応まで、実務を通じて一つずつ学べるため、業界経験がない方でも安心して始められます。 「手に職をつけたい」 「将来は人や組織を管理する立場に進みたい」 「現場も内勤も経験して、自分の市場価値を高めたい」 そんな想いを持つ方に、しっかり応えられる環境です。 【具体的な仕事内容】 ■施工業務 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 主な施工箇所は以下のとおりです。 ・キッチン、レンジフード、換気扇 ・浴室、洗面所、トイレ ・窓、サッシ、網戸 ・壁掛け・天井埋込型エアコン ・フローリング、カーペット ・ベランダ、玄関 ・引越し前後の空室クリーニング など 現場では、ただ汚れを落とすだけでなく、仕上がりの丁寧さやお客様への説明も大切です。作業を通して、清掃技術だけでなく、信頼される対応力も身につきます。 ■品質管理 施工技術を習得した後は、サービス品質を維持・向上させる業務にも携わります。 ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・不具合や施工ミスが発生した際の原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 単に作業を終えるのではなく、「次もお願いしたい」と思っていただける品質づくりを担うポジションです。 ■お客様対応・営業 現場でのお客様対応を通じて、必要なサービスの説明や提案も行います。 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 無理に売り込む営業ではなく、お客様の困りごとを確認し、必要なサービスを丁寧に提案していく仕事です。 ■サポートデスク業務 現場経験を活かし、内勤で施工スタッフやお客様を支える業務にも携わります。 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブルへの対応 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 現場を知っているからこそ、施工スタッフにもお客様にも的確な案内や判断ができます。 【入社後のキャリアイメージ】 STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上・品質・人員配置・業務改善を担います。 現場で技術を磨きながら、将来的には運営まで見渡せる人材へ。施工だけで終わらないキャリアを描ける仕事です。