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FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらないキャリア 施工だけでなく、品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで経験可能。現場力を土台に、事業運営にも携われます。 ■未経験から技術を習得 専門資格や業界経験は不要。先輩同行を通じて、洗剤・機材の使い方からお客様対応まで実務で学べます。 ■年間4万件以上の施工実績 安定した案件数があり、さまざまな現場を経験しながら対応力と技術を高められます。 ■頑張りが収入と評価に反映 施工件数、売上、品質、お客様評価、育成などを総合的に評価。将来的には月収80万円を目指せるキャリアもあります。

仕事内容: ■未経験から、ハウスクリーニングの技術も、現場運営も身につく仕事です お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集します。 当社の仕事は、ただ施工をこなすだけではありません。 まずは現場で清掃技術とお客様対応を学び、その後は習熟度や適性に応じて、品質管理・営業・サポートデスク業務まで担当していただきます。 現場と内勤の両方を理解しながら、将来的にはスタッフや案件全体を管理するハイブリッド型SVを目指せるポジションです。 ■具体的なお仕事内容 【施工業務】 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなど、さまざまな現場に対応します。 未経験の方は、先輩スタッフとの現場同行からスタート。道具の使い方、洗剤の選び方、作業の流れ、お客様への説明方法まで、実務を通して一つひとつ身につけていけます。 【品質管理】 施工技術を身につけた後は、サービス品質を維持し高める業務にも携わります。 施工完了後の品質確認、施工スタッフへの技術指導、施工写真や報告内容の確認、お客様からのご意見対応、不具合や施工ミスの原因確認、再発防止策や作業手順の改善などを担当します。 【お客様対応・営業】 施工内容や作業工程の説明、住環境に合わせた追加サービスの提案、リピート利用のご案内、法人顧客や提携先との関係構築、新しいサービスや営業施策の企画にも関わります。 無理に売り込む営業ではなく、お客様の困りごとを確認し、必要な内容を提案するスタイルです。 【サポートデスク業務】 電話やメールでのお客様対応、受注内容の確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュールや案件進捗の管理、現場からの相談やトラブル対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理などを行います。 現場経験があるからこそ、施工スタッフにもお客様にも的確に対応できます。 ■入社後のキャリアイメージ STEP1：研修・現場同行 STEP2：施工スタッフとして独り立ち STEP3：品質管理・営業・サポートデスクへ業務拡大 STEP4：リーダー・SVとして案件や人員を管理 現場作業だけでキャリアが止まることはありません。技術を磨きながら、業務領域を広げていける環境です。