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株式会社カンパネラ

仕事内容

PR・職場情報 アウトドアを仕事にしませんか？ 求人の特徴 【お仕事開始までの流れ】 ①まずはご応募 ご応募後、2営業日以内に弊社担当からご連絡します。 ↓ ②ご面談・ご相談 キャリアアドバイザーが経歴・希望条件などを伺います。 ↓ ③求人のご紹介 面談でお伺いした内容に基づき、スキルやご希望にマッチする求人をご紹介します。 ↓ ④企業に推薦・書類選考 ご興味のある求人企業に転職希望者さまを推薦します。 応募書類の添削や皆さまの魅力を企業にお伝えするサポートをいたします。 ↓ ⑤面接 面接の事前準備や対策までフォローいたします。 （面接日時等も転職者の方の代わりに調整します。） 企業からご承諾を頂き、弊社担当者が面接に同席します。 ↓ ⑥内定・条件交渉・ご入社 入社日や給与、休日等のデリケートな待遇の条件は弊社担当者が交渉し、雇用契約書を交わします。 転職希望者さまの円滑なご入社をサポートします。

仕事内容 当社ではECサイトを通じて、多くのお客様に商品をお届けする中で、お問い合わせ対応や出荷業務を含めたカスタマーサポート体制の重要性が年々高まっています。特に繁忙期には対応件数が増加し、限られた人員で業務を行う場面も出てきました。 また、日々の出荷業務をスムーズに進めるためには、朝の時間帯におけるお問い合わせ対応を安定して行える体制が欠かせません。 今後もお客様に安心してご利用いただくため、そしてサービス品質を維持・向上させていくために、カスタマーサポート体制の強化が必要と考え、新たにスタッフを募集することとなりました。 将来的には、システムや決済まわりの改善、新しい取り組みにも対応できる体制を整えていきたいと考えています。 【具体的な業務内容】 ・お客様からのお問い合わせ対応（メール／問い合わせフォーム／電話） ・商品説明、注文・配送状況のご案内 ・返品・交換・修理の受付対応 ・メーカー・バイヤーとのやり取り ・倉庫・仕入先・社内他部署との連携（ページ制作・販売セールスチームなど） ※お客様対応は平日 10：00～16：00 【メッセージ】 「お客様のちょっとした不安や疑問に、丁寧に向き合っていく仕事です。 一件一件の対応がそのままサービスの信頼につながるため、日々の積み重ねを大切にしています。 困ったときは一人で抱え込まず、チームで相談しながら進められる環境があります。」 ー ※この求人はほくりくFIT転職（人材紹介会社の株式会社人材情報センター）が取り扱っております。 希望者がいた場合、当社面談にて基本要件を確認の上、情報提供を求人企業から依頼されている求人です。 ご応募いただきましたら、株式会社人材情報センターの担当者よりご連絡を差し上げます。